Window10のBluetoothデバイスを追加する際に設定画面が消える

Question

Bluetoothデバイスを追加する際に、設定>デバイス>Bluetoothとその他のデバイス>Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する を選択し、デバイスを追加する画面からBluetoothを選択しましたが、設定画面がすぐに消えてしまいます。

この現象はコミュニティに投稿されている、"Windows10のBluetoothの設定中画面が勝手に消えてしまう(https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%E3%81%AE-bluetooth/80ab2263-4c2b-4603-9904-dbe3f5be1cc4)"と酷似しているように見えます。

この投稿に従ってWindow10のインプレースアップグレードまで試しましたが、当環境では改善されませんでした。

どのようにすれば改善できますでしょうか。

Answer 1

saudade_02 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

どの対処でも状況は変わらず、最終的に初期化を実行されたのですね。

初期化によって削除されたアプリや設定など、元の環境に戻すのは少し手間がかかるかと思いますが、Bluetooth のトラブルについては改善されたとのことでその点は安心しました。

初期化以外に提案できる対処がなく、今回はあまりお役に立てませんでしたが、今後もお困りのことなどあればまたお気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。

その後の状況をお知らせいただき、ありがとうございました。

Answer 2

返信ありがとうございます。

・クリーン ブート

・dism, sfc コマンド

・トラブルシューティング ツール実行

・ドライバーの更新

・別のユーザー アカウント作成

も全て実施いたしましたが、効果は見られませんでした。

他に提案できそうな対象法はなさそうとのことでしたので、”PCを初期状態に戻す”を実施し、この症状は改善されました。

ありがとうございました。

Answer 3

saudade_02 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Bluetooth デバイスを追加しようとすると、その設定画面が消えてしまうのですね。

インプレース アップグレードでも解消されなかったとのことですが、参考にされた以前のスレッドで紹介されていた他の対処もすべて効果は見られなかったでしょうか。

・クリーン ブート

・dism, sfc コマンド

・トラブルシューティング ツール実行

・ドライバーの更新

・別のユーザー アカウント作成

そうなると、こちらで他に提案できそうな対処で思い当たるものは無いですね。。。

可能な限り PC の周辺機器等取り外した状態で試してみて、それでもやはり状況が変わらない場合は重要なデータなどバックアップを取った上で「PC を初期状態に戻す」の実施も検討されてみてはいかがでしょう。