ファイル・フォルダを右クリックすると、固まり一瞬ブラックアウトし元に戻る（右クリックが使えない）

Question

Anonymous

一つ質問をさせて頂きます。

表題通りではあるのですが、右クリックが限定的に使えなくなりました。

使えなくなるシチュエーションは

「ファイルを右クリックしたとき（画像、文章などファイル種別を問わず）」

になります。

フォルダや何もないデスクトップ上での右クリックは通常通り使え、ファイルのみ生じています。

なお、再起動しても状況は変わりません。また、調べる中で、下記のようなエラーが表示されます。

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 10.0.18362.267、タイムスタンプ: 0x25dd80ad

障害が発生しているモジュール名: ConvertToPDFShellExtension_x64.dll、バージョン: 7.2.0.424、タイムスタンプ: 0x5668fed6

例外コード: 0xc000041d

障害オフセット: 0x0000000000004532

障害が発生しているプロセス ID: 0x3c84

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d55edc26306e76

障害が発生しているアプリケーションパス: C:\WINDOWS\explorer.exe

障害が発生しているモジュールパス: C:\Program Files (x86)\Foxit PhantomPDF\plugins\ConvertToPDFShellExtension_x64.dll

レポート ID: 92cac25a-8f65-4f68-a9e4-d4d688b8f723

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

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2 件の回答

Answer 1

Anonymous

ありがとうございます！アンインストールにて解決しました。

上記データが指摘してること分からず、大変助かりました。

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Answer 2

こんにちは。

出ているメッセージ通りですが、PhantomPDF のプラグインでエラーを起こしているようです。

これはご自身でインストールされたのでしょうか。

アンインストールして確認してみてください。

それで改善しない場合は提供元へ相談してください。