Windows10 ライセンス認証が外れたようです。復旧方法はないでしょうか？

Question

Windows10を使用しています。ある日、ネットがWifi、有線ともに突然使用してきなくなりました。設定やトラブルシューティングを試してみましたが普及せず。ダメ元で「新たに開始」というWindows10の機能による初期化を行ったところ復旧しましたが、数日後に突如画面右下に薄いグレー色で「Windowsのライセンス認証」という文字が表示されました。元々がWindows8.1からWindows10へ無償アップデートしているためWindows10のライセンスキーもなく、いろいろ調べてみましたが、デジタル認証されているというところまでは把握できました。またマイクロソフトアカウント上では端末名もＯＳ名もちゃんと出ています。Windows8.1から再度クリーンインストールしかないのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

無償アップグレードをしていた機種ということですが、ハードウェア交換などはしていないということでよいでしょうか。

その場合には、ライセンス認証の窓口で相談すれば問題ありません。

オペレーターに繋がるガイダンスで進んでみてください。

Answer 2

window7からwindows 10の32bitにして、64bitにしようとしたところ、マイクロソフトアカウントを入力したのですが、何しろサブPCで10年以上前でパスワードが、わからず現在メインPCのアカウントを入力したところ、Windows10 32ビットのままで、ライセンス認証外れてしまいました。

どうしたら宜しいでしょうか？

Answer 3

重ね重ね早々の対応ありがとうございます。

まず電話してみます。

ありがとうございました <(_ _)>

Answer 4

その状態なら Windows 8.1 からのアップグレードではなく、

Windows 10 を直接インストールしても手順としては問題ありません。

認証は MS アカウントで行います。

これでエラーが出る場合は、認証窓口での対応が必要です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440/...

Answer 5

早々にありがとうございます！

ハードディスクが破損したため同じものが高価だったため安価だったＳＳＤに交換をしております。その後、ＰＣ購入時のリカバリーディスクを使用してWin8にリカバリーした後にwin8.1にアップデートし、その後に無償アップデートしました。パソコン自体は約５年半ぐらい前に購入したものですので保証期間は切れております。

十時になったら電話してみます。

もしご存じでしたら教えてほしいのですが、もし窓口で相談できた場合は何らかの設定変更で対応できるということでしょうか？前回Win8からの再インストールしてWin10までたどり着くのに丸二日以上要したため、できればそれは避けたいと思いまして…。