回転ロックがグレーアウトしてしまった

Question

再起動、トラブルシューティング等いろいろ試行錯誤してみたのですが、どれもうまくいきませんでした。デバイスマネージャーにセンサーの項目もない状態です。どうやら色々な問題が重なっているようで自分では手詰まりの状態なのでご教授いただければ幸いです。

Answer 1

現地のサポートへは連絡されたのでしょうか。

Answer 2

surface であれば現地の専用サポート窓口があるので、

そちらに連絡された方が良いと思います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/405170...

Answer 3

使っているパソコンはSurface pro6でアメリカで買いました。今留学中の身で、今もこの先もしばらくはアメリカに滞在することになています。少し前までは回転ロックは正常に動いていて、縦に使うときにいったん押した後そのままグレーアウトしました。設定でいじれば画面の向きは一応変わるので、大きな不自由はないですが、まだ買ったばかりで日が浅いので、できれば直したいという所存です。一番上の画像にあるソフトのインストールを試みたのは、ほかのサイトで見かけたからであって実際のところ自分自身ははさっぱりわかっていません。

Answer 4

こんにちは

使用されている環境が分からないのですが、メーカー製のパソコンを使用されているのでしょうか？

メーカーのユーティリティのエラーも出ているようなのですが、メーカーには相談されていますか？