修復作業の手順の途中、アカウント選択でフリーズ

Question

windowsが起動しなくなった、との報告で預かっているPCです。

LENOVOのノートPCで、windowsは8.1だったと思います。

（７より新しかったのは確かで、１０ではなかったので8.1だと思っています）

強制終了を2度繰り返して、自動で修復プログラムが走るのですが、修復できません。

システムの復元、や、スタートアップ修復、を試みようとしましたが、

アカウントを選択したあと本来であればパスワードの入力を求められると思うのですが

アカウントの選択画面でフリーズしてパスワード入力までたどり着けません。

「コマンドプロンプト」をクリックしたときも

次の画面でアカウント選択が出て、そこで止まるので

アカウント選択の手順が含まれるものはすべて遂行できない状態といえます。

セーフモードでの起動も試しましたが、lenovoロゴのままセーフモードでも起動できません。

中に残された、このPCの使用者が作成した様々なファイルを、なんとか救出してあげたいのですが、

方法はないでしょうか。

Answer 1

2連続で起動に失敗→強制終了、をしたことで、

自動的に回復環境（windows REが実行された、というそうです）

に入りました。

”インストールメディア“は、ソフトウェアをインストールするための

プログラムなどが入っている記録媒体（私のイメージではCD‐ROM)

のことだと思っているのですが、これが、無いのです。

こちらのPCが退職者のお下がりの寄付品で、

付属品関係がまったく残されておらず・・・。

officeソフトもプロダクトキーがもうわからないので、

再インストールどうしようっていま新たに悩んでいるところです。

ウィンドウズスクリプトプログラマ 氏 が示したリンク先を読んでますか？

ちゃんと インストールメディア の作成に付いての記述が有ります！

> officeソフトもプロダクトキーがもうわからないので、

> 再インストールどうしようっていま新たに悩んでいるところです。

OFFICE の プロダクトキー が無いならどうしようも無いです

UPDATE の確認、Driverの更新もままならない様な状態だと危ないんで信頼出来るサポート業者を探して相談する事をお勧めします

Answer 2

ご提示ありがとうございます。

今、回復環境に入ることはできているのですが、

トラブルシューティング→詳細オプション→コマンドプロンプト

と進んだ場合に、この次にアカウントの選択を求められ、

そこでフリーズしてしまい先に進めない状況です。

Answer 3

会社所有のPCです。

このPCは退職者の寄付品で、社内LANにはつながっていないのですが、

インターネットには接続できるPCです（会社のWi-Fiを拾って接続しています）。

通信・機器関連の担当者が不在（誰も任命されていない）で、

なにかトラブルが発生したときは事務の私が、正常なPCを使ってネット検索しながら

試行錯誤してなんとか乗り切ってきた状況です。

もう打つ手がなくなってきました。

OSの起動障害を復旧させようとすることは諦めて、

データだけでも抜き取れないかなと、目標を変えて調べています。

ノートPCからハードディスクを取り出して、

特別なケーブルで異常のないPCにつないでデータを取り出す方法と、

「Recoverit」や「Renee　PassNow」というソフトを使用する方法が見つかったところで、

ソフト使用の方法を試してみようかと思っているところです。

うまくいくといいけど。

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

Answer 5

windowsが起動しなくなった、との報告で預かっているPCです。

LENOVOのノートPCで、windowsは8.1だったと思います。

（７より新しかったのは確かで、１０ではなかったので8.1だと思っています）

強制終了を2度繰り返して、自動で修復プログラムが走るのですが、修復できません。

システムの復元、や、スタートアップ修復、を試みようとしましたが、

アカウントを選択したあと本来であればパスワードの入力を求められると思うのですが

アカウントの選択画面でフリーズしてパスワード入力までたどり着けません。

「コマンドプロンプト」をクリックしたときも

次の画面でアカウント選択が出て、そこで止まるので

アカウント選択の手順が含まれるものはすべて遂行できない状態といえます。

セーフモードでの起動も試しましたが、lenovoロゴのままセーフモードでも起動できません。

中に残された、このPCの使用者が作成した様々なファイルを、なんとか救出してあげたいのですが、

方法はないでしょうか。

企業ユース？

その場合セキュリティー関係も考慮しなけれな成らないので情シスなど担当部署に相談を