こんにちは。
環境が不明ですが、ご使用のパソコンがWindows7や8.1から無償アップグレードした環境であれば、他のPCでインストールメディアを作成し
個人データをバックアップした上で以下の方法でクリーンインストールを行ってみるか、Windows10プリインストールのパソコンであればメーカー指定方法でリカバリするかになります。
サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動をすると
回復環境が起動します。そこから初期化も可能ですが正常に初期化が出来ない場合もあるので他に手段がない場合に考えてみてはどうでしょう。
「Windows10のインストールメディアを作成する方法」
https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-
「Windows 10 をクリーン インストールする方法」
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https://kaoruya.org/blog/clean-install/#
https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW
「How to: Perform a Custom Installation of Windows」