Bluetoothの設定画面が勝手に消える

Question

Bluetoothの設定画面が途中で勝手に消えてしまい困っています。

設定の”Bluetoothとその他のデバイス”から”Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する”を選択し、出てきたウィンドウの”Bluetoothマウス、キーボード、ペン、オーディオまたはその他の種類のBluetoothデバイス”を選択するとほんの一瞬だけ”デバイスの電源が〜”といった文が表示されてそのまま消えてしまいます。

Bluetoothのトラブルシューティングをしてみたら”Bluetooth 無線の状態チェック”が解決済みと表記されたのですが、複数回行っても毎回同じ結果が出てきます。

PCの初期化、インプレースアップグレードも試しましたが変わりませんでした。

OSは最新の状態になっています。

ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは

使用されている構成が不明ですが、初期化して改善していない場合、ハードウェア故障もしくはドライバーの不適合が考えられます。

ファームウェアやドライバーは適切なものを適用しているのでしょうか。