Microsoft Store、Microsoft Edgeなどに接続することができません。

Question

Google ChromeやDiscordやLINEのソフトやブラウザは接続することが出来るのですが、

マイクロソフト関連のソフトに接続することができません。

ネットワークの接続状態に関しては下記２つとも接続済み状態となります。

イーサネット

　ネットワーク プロファイル：プライベート

ダイヤルアップ　

　ネットワーク プロファイル：パブリック

# Microsoft Storeの場合

case1. 

　アプリを起動しホームまでは表示が可能ですが、「ゲーム」「エンターテイメント」等のタブをクリックすると

　接続を確認してください。

　「Microsoft Storeにオンライン接続する必要があります。オンライン接続していないようです。」と表示されてしまう。

　　コード: 0x80072EFD

case2.

　サインインを押し使用するアカウントを選択し続行を押すと「問題が発生しました。後でもう一度実行してください。　0x80190001」と表示されサインインが出来ない

case3.

　ダイヤルアップの接続を解除すると、Store商品のダウンロード画面に遷移するがダウンロードのためにサインインをしようとすると

　「これにはインターネットが必要です。　インターネットに接続していないようです。接続を確認しもう一度やりなおしてください。　0x800704cf」と表示されてしまう。

# Microsoft Edgeの場合

case1.

　起動すると「このページを表示できません」と表示されてしまう。

　検索でYahoo やGoogleなどを検索しても「このページを表示できません」と表示されてしまう。

case2.

　ダイヤルアップの接続を解除すると、GoogleやYouTubeを開くことは出来ますが、検索して別のサイトに入ろうとすると「このページを表示できません」とされてしまう。

# フィードバックHubの場合

case1.

　読み込み中のまま画面が変わりません

　※青丸がクルクルと円形に回っている状態が続きます。

下記サイトを試して見ましたがうまくいきませんでした。

「Windows 10 - Edge や Windows ストア アプリがインターネットに接続できない場合の対処法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/windows-10-edge-%e3%82%84-windows/9fbd83b0-ec7d-407e-a2cb-c29e9f411d5f

また、Windows Updateは問題なく行なえております。

ファイアーウォールがブロックしているのかと思い、確認しておりますが原因の解明が出来ない状態です。

もしファイアーウォールでブロックされている場合は「ファイアーウォール既定値に復元する」で解決されますでしょうか？

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

使用しているルーターのファームウェアなどを確認された方が良いと思います。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。

こちらの方法を試してみたのですが、変わらずMicrosoft StoreやMicrosoft Edgeに繋げることが出来ませんでした。

Answer 3

ご回答いただきありがとうございます。

>2つのアダプターで取得するIPのアドレスは同一のセグメントで同一のデフォルトデートウェイで同一のDNSでしょうか。

こちら確認した限り、

「イーサネット」と「ダイヤルアップ」の

セグメント、デフォルトゲートウェイ、DNSは異なるものでした。

また、コマンドプロントから確認し、以下のことがわかりました。

1. 「ダイヤルアップ」のデフォルトゲートウェイは「0.0.0.0」となっていた
2. 「イーサネット」ではIPv6で繋がり、「ダイヤルアップ」ではIPv4で繋がっている
3. 「ダイヤルアップ」のIPv4の値がグローバルIPになっていた

>ネットワークアダプタの優先順位はイーサネットが上位でしょうか。

知識が乏しく大変恐縮なのですが、優先順位を確認しようと調べたのですが

確認の仕方がわからなかったため、確認する方法をご教示いただければ幸いです。

ご迷惑おかけいたしますが、ご確認のほど宜しくお願いします。

Answer 4

こんにちは。

質問内容から読み取りますと、お使いのWinodwsはイーサネットとダイアルアップの2つのアダプターでネットワークに接続しているのですね。

その2つのアダプターで取得するIPのアドレスは同一のセグメントで同一のデフォルトデートウェイで同一のDNSでしょうか。

ご確認方法は、コマンドプロンプトかPowershellで「ipconfig /all」と入力してEnterを押していただければ表示されます。

また、ネットワークアダプタの優先順位はイーサネットが上位でしょうか。

合わせてご確認をお願いします。

Answer 5

こんにちは。

一度下記の対象法を行ってみてはどうでしょう。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...