Windows Updateで「エラーが発生しました」と表示され、何度も失敗する

Question

win10pro　Dynabook R634/Lを使用しています。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-update/b1a26527-a04e-4640-9809-68194055a936

症状は↑とほぼ同じです。

画面には、

エラーが発生しました

今後も最新の更新プログラムを毎日チェックします。

デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。

更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。

と出ています。

モデムの再起動や上記URLにある回避策を全て試してみましたがエラーが出てしまいます。

トラブルシューティングを使用しても毎回問題の検出、解決が行われているものの再試行しても同じエラーが出続けてしまいます。

また、更新の履歴も全て消えてしまっていて最終更新日がいつなのかが確認できなくなっています。

Answer 1

元々はWindows 8.1 もしくはWindows 7のPCで、なおかつ企業向けのものであるようですね。

そうなると、Windows Update自体の対処だけではダメで、ドライバーの更新も必要になるか、もしくはもうドライバーが新しいUpdateに対応しきれないといった可能性まで考えられます。

とりあえずはドライバーを一通り更新してみて、ダメならメーカーへ最新のドライバーが無いかどうか問い合わせ、また、Windows 8.1に戻して使用することも視野に入るかと思います。

Windows 10が出た当初のPCも、最新のUpdateに対応できない機種も出てきている時期に来ています。

Answer 2

トラブル手順なども全て実行済です。

エラーコードなどは表示されていません。

トラブルシューティングを実行して毎回「windows updateの問題を確認する」が検出済みになるのですがエラーが出たままで特に変化がありません。

バージョンは1903です。

申し訳ありませんがPCに疎くストアから何をダウンロードするのかが分かりません。

教えて頂けると助かります。

Answer 3

ご使用のシステムに合った更新プログラムを当てましたか?

intel 64bitシステムならば下記になります。

(Version 1909 の場合)

2019-11x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 サービス スタック更新プログラム (KB4524569)

最終変更日時: 2019/11/12 サイズ: 14.4 MB

(Version 1903 の場合)

2019-11x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1903 サービス スタック更新プログラム (KB4524569)

最終変更日時: 2019/11/11 サイズ: 14.4 MB

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4524569

Answer 4

こんにちは。

Windows update のトラブルついてはマイクロソフトから対処の手順が案内されています。

下記は全て確認済みでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

また、Windows 10 のバージョンはいくつですか。

Store などからは正常にダウンロードできている状態でしょうか。

Answer 5

対処確認済みの場合、システムファイルチェッカーの結果は何だったでしょうか？

Store は何でも問題ありません。

Windows update の接続エラーの際、Store や edge も接続出来なくなっいる症状かの確認のためです。