1903にアップデートしたら、Officeアプリケーションでマウスカーソルの挙動がおかしくなった

Question

■ 発生事象

Office365アプリケーションにて、キーボードの矢印キー(←↑↓→)を押下するとマウスカーソルの位置が動いてしまう。

特にPowerPoint, Excel, Outlookなどで全般で発生する為、文章作成時に矢印キー操作でカーソルがどんどん動いてしまうため、そのたびにマウス操作が必要になり著しく生産性を欠いてしまう…。

ブラウザやその他のアプリケーションでは発生しません。

■ 発生時期

Windows UpdateによりWindows10(1903)にアップデートされた時期と同じ頃から発生し始めた。

別のクライアントWindows10(1803)の端末では発生していない。但しこちらのOffice365は1902(ビルド11328.20480)である。

■ 発生環境

[PowerPoint]

• サブスクリプション: Microsoft Office 365 ProPlus
• バージョン: 1911(ビルド 12228.20332)

[OS]

• Windows 10 Pro
• バージョン: 1903
• OSビルド: 18362.535

Answer 1

タッチディスプレイでなくても 1 の設定はあるはずです。

設定、個人用設定、色、から確認してみてください。

あとは常駐プログラムの影響の可能性もあるのでクリーンブートも確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

Answer 2

ご回答をありがとうございます。

ご指摘の通り、[1]も個人用設定内にあり ( チェックが外れていることが ) 確認できました。

さらに追加のご指摘であるクリーンブートを試してみたところ、

今回の事象であるマウスカーソルの発生事象がなくなりました。

因果関係を解き明かそうと、一旦無効にした常駐系アプリケーションを段階的に解除していったのですが、

元どおりの状態に戻しても、問題事象が再現することはありませんでした。

結果的に、原因は分からなかったのですが、

今回のご指南頂いた「クリーンブート」は有用であったことがわかりました。

アドバイスをいただきましてありがとうございます。

以上、解決のご報告として

Answer 3

ご回答をありがとうございます。

当方で現在起きている事象としてはOfficeアプリケーション使用中に

キーボードのカーソルを押下すると、マウスカーソルがディスプレイの最左上部に移動してしまう状況にあります。

よくよく試し直してみたらOfficeアプリケーションのみならず、他のアプリケーションでも共通して発生する事象のようでした。

関連要素として、Officeは無関係だったようです…。

さて、ご指摘いただいた記事にある対処法として

■ 実施内容

[1] 背景から自動的にアクセントカラーを選ぶ　をオフ。

[2] マウスホバーしたときに非アクティブウィンドウをスクロールする　をオフ。

とありましたので、[2]を試してみましたが改善は認められませんでした。

また、タッチパネルディスプレイは利用しておりませんので[1]の設定は自身の利用環境では設定ができませんでした。

何か追加の有効改善方法がありましたら、ご指摘いただけますと幸いです。

Answer 4

こんにちは

似たような投稿が過去にもありますが、下記のスレッドの回答してマークされている設定は確認済みでしょうか。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...