ワードプレスで作成した記事の修正ができない件について

Question

ある方の依頼を受け、ブログ作成用ソフトワードプレスを使ってブログを更新しています。

5月12日頃、ワードプレスに1日ログインできない事がありました。

その後、5月12日以前にアップしたブログに修正を加えようとすると

「下書きを保存しています」

というメッセージが出て画面が動かず、一切の加筆修正ができない現象が続いています。

レンタルサーバー会社、プロバイダ等に問い合わせましたがワードプレスへの影響はないとの回答で、

セキュリティソフトが影響しているのではないかとの指摘を受けました。

セキュリティソフトは、数年前VistaからWin10にバージョンアップした際入れた無料ソフトです（Windows Defender）

セキュリティソフトがブログ作成ソフト（今回の場合はワードプレス）に影響し、

作業ができなくなるということはありますか？

またセキュリティソフトが影響しているかどうか確認する方法はありますか。

ご教示いただけましたらありがたく思います。

是非よろしくお願いいたします。

Answer 1

ドライバーはデバイスドライバーでPCに接続している周辺機器から

PC内部のデバイス（CPU、GPU、サウンド、ネットワーク、他）、マザーボードのチップセットドライバー類です。

他のソフトというのは、パソコンメーカー製のプリインストールソフト

例えばF社のパソコンでしたらF社の便利なソフトがプリインストールされています。

ネットからダウンロード出来るフリーのソフト類

ソフトには対応OSがあるのですが、対応OS以外でも動作するソフトは沢山あります。そういったソフトが不具合の元になっている場合もあります。

一つ気になったのが、「数年前VistaからWin10にバージョンアップした際」です。ご使用のパソコンがVista世代ですと

パソコンメーカーから提供されるWindows10用のドライバーは無いので

Windowsの標準ドライバーのみで動作しているか

Windows VistaかWindows 7の古いドライバーで動作しているはずです。

パソコンを動作させるドライバーに関しては、何もせずそのままで良いと思います。ただそれらのドライバーが影響を出しているかもしれません。

また、Windows VistaかWindows 7から

ご使用のソフトは無いですか？それらの一部のソフトはWindows10をサポートしていないソフトやWindowsの動作に問題を起こすソフトがあるかもしれません。

解像度が下がるので、画面操作が見難いと思いますが、一度セーフモードとネットワークで現象が再現出来るか試してみてはどうでしょう。

手順は、有線LAN接続にて（LANケーブル）インターネットに接続します。

インイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し「セーフモードとネットワーク」選択しサインインします。

セーフモードでは最低限のドライバーと最低限のWindowsのサービスで動作します。

Windowsのサービスは以下を参考にしてみてください。

https://ja.wikipedia.org/wiki/Windows%E3%82%B5%...

常駐ソフトの停止を行って症状が出るかどうか試してみる。

手順は以下になります。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に✓をつけて」これを必ず行ってください。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 で

Microsoft のサービスをすべて隠す に✓を付けたのに、Windowsにサインイン出来なくなった場合の対処法」

こちらを試してWindowsにサインインが出来なくなった場合の対処

ですが、サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し

6）セーフモードとコマンドプロンプトで起動（F6か6を）し

サインインします。

（※ セーフモードではPINが使用できません。事前にMicrosoftアカウントパスワード、ローカルアカウントパスワードが必要になります。）

msconfig と入力しEnterキーを押します。

サービスタブをクリックし「すべて有効」をクリックし適用をクリックしOKをクリックします。画面に「再起動」と「再起動しないで終了する」が表示されますので「再起動」をクリックします。再起動後に通常起動で

サインイン画面が表示されます。パスワード入力窓の下にサインインオプションが表示されていると思います。サインインオプションの文字が表示されている場合はサインインオプションをクリックします。

通常のパスワード入力の場合は右側にポインターを当てると

Microsoftアカウントのパスワードと表示されますので右側をクリックしパスワード入力してみてください。

Answer 2

こんばんは。

お忙しい折ご回答くださり、ありがとうございます。

ふだんはブラウザはInternet　Explorerを使用しています。

Chrome,Firefox,Edgeで試みてみましたが、同じ現象が起こりました。

ソフトの製作元にwin10の私のPCのバージョンで動作確認がとれているか問い合わせようと考えています。

もしよろしければ教えてください、

「他のソフトの影響を受けているかドライバーが原因」

と仰ってくださっていますが、「ドライバー」というのは何でしょうか。

デバイスドライバのことでしょうか。

調べたところ、OSに組み込まれていてPC利用者が操作することは殆どないとありました。

ドライバーが原因だとして、ワードプレスへの影響を無くすることはできるでしょうか。

当方PCに弱く、ご面倒をおかけいたしますが、お教えいただけましたらありがたいです。

Answer 3

WordPressはブラウザを使うのであれば

ブラウザを変えてみるかです。

Answer 4

後は、そのソフトがWindows10のバージョンにて動作確認が出来ているかです。

最新がバージョン1909、次が1903、その次が1809です。

ご使用のWindows10のバージョンを調べソフトメーカーにて動作確認が取れているか問い合わせしてみてはどうでしょう。

キーボードの、WindowsキーとRを同時に押して、winverと入力します。

そこに、バージョンとビルド番号が表示されています。

Answer 5

こんにちは。

Windows10のDefenderは、Windows10をインストールするとプリインストールされているセキュリティソフトでアンインストールは出来ないようになっています。ただサードパーティ製のセキュリティソフトをインストールするとDefenderは無効になり、サードパーティ製のセキュリティソフトが使えるようになっています。

Defenderが影響を出すかについてですが

検証したわけでは無いので、はっきりしたことは言えませんが初期設定であれば無いのでは無いかと思います。

どちらかというと、他のソフトの影響を受けているかドライバーが原因ではないでしょうか。