更新プログラムの互換性の問題でWINDOWSアップデートできない

Question

WINDOWSアップデートが途中で止まり進みません。

進まない理由は以下のように表示されます。

詳細情報は以下のURLとなっています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4529832/updating-to-windows-10-version-1903-on-devices-with-some-driver-versio

こちらにこのように書いています。

Windows 10 November 2019 Update (Windows 10 Version 1909)、Windows 10 May 2019 Feature Update (Windows 10 Version 1903)、または Windows 10 October 2018 Update (Windows 10 Version 1809) に更新しようとすると、更新プログラムの互換性が発生し、次のメッセージが表示されることがあります。「Realtek Bluetooth: お使いの PC には、このバージョンの Windows 10 に対応していないドライバーまたはサービスがあります。 最新版を入手できます。」

このように表示されますが、このURL上にある手順通りに探しても、Realtek Bluetooth製品は入れておらず、思い切ってデバイスマネージャー上からBluetoothはすべて削除して、レジストリエディターでRealtekと検索し、ヒットした項目にあったBluetoothに関連するRtkBtfilter.sysという所はキーごと消して再起動して試してみましたが、同じ状態でした。

どうすればアップデートできるのでしょうか。

Realtekはサウンドカードでは使っています。このためでしょうか。

アップデートの際はパソコンのどの項目をチェックされているんでしょうか。

***モデレーター注***

タイトルを編集しました。

編集前タイトル：WINDOWSアップデートできない

Answer 1

外部サイトですがその問題の解決事例がありました。

参考にしてみてください。

https://shiromcom.exblog.jp/27874345/

上記はマイクロソフトのサイトではないので広告等にはご注意ください。

Answer 2

返信が遅くなり申し訳ありません。

調べて頂いた方法を試したところ、無事アップデートできました。

困り果てていましたので本当に助かりました。

ありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 4

調べて頂いてたありがとうございます。

帰省先から戻ったら早速試してみます。

Answer 5

こんにちは

質問の対象は Windows 10 の大型アップデートでしょうか。

現在のバージョンはいくつですか。

使用されている環境が不明ですが、メーカー製のパソコンの場合は下記のような情報が出ているメーカーもあります。

基本的には新しいドライバーの適用が必要です。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/...