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画像編集ソフトLuminarが起動しません

Anonymous
2019-11-22T00:49:28+00:00

海外の画像編集ソフトLuminarが起動しません。

メーカーに問い合わせ画面共有で見てもらうも原因は解らず　”もうすぐ最新の4が出るのでそちらなら起動するかも”　と言われ

最新ソフトが出るのを待って再度試すも最新ソフトも起動せず…な状況です。

Luminarに関しては日本で使用されてるかた多数いるので、プログラムではなく当方のPCになにかしら問題が有ると思います。

当方のPCスペックです。

OS：Windows10　CPU:Core i7-6700 3.4GHz

メモリ：16GB　グラフィック：GeFouceGTX980Ti

プログラムのインストール＆アンインストール、PCの再起動は数回しております。

グラフィックボードのドライバーは最新に更新してあります。

イベントビューアーでは2つのエラーが出ております。

こちらと

アプリケーション:Luminar 4.exe

フレームワークのバージョン:v4.0.30319

説明: ハンドルされない例外のため、プロセスが中止されました。

例外情報:System.Runtime.InteropServices.SEHException

   場所 <Module>.mipl.miplInit(mipl.SMiplContext*)

   場所 MiplWrapper.MiplInit.Initialize(MiplWrapper.MiplContext, System.String, std.basic_string<wchar_t,std::char_traits<wchar_t>,std::allocator<wchar_t> >*)

   場所 MiplWrapper.MiplInit.Initialize(MiplWrapper.MiplContext, System.String)

   場所 Common.App.ApplicationBase.Init()

   場所 Common.App.ApplicationBase+<InitApplicationAsync>d__11.MoveNext()

   場所 System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()

   場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(System.Threading.Tasks.Task)

   場所 Common.App.ApplicationBase+<OnStartup>d__10.MoveNext()

   場所 System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate)

   場所 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeImpl()

   場所 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.CallbackWrapper(System.Object)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)

   場所 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.Run(MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)

   場所 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.Invoke()

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.ProcessQueue()

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.WndProcHook(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef)

   場所 MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef)

   場所 MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(System.Object)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate)

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.LegacyInvokeImpl(System.Windows.Threading.DispatcherPriority, System.TimeSpan, System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 MS.Win32.HwndSubclass.SubclassWndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr)

   場所 MS.Win32.UnsafeNativeMethods.DispatchMessage(System.Windows.Interop.MSG ByRef)

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrameImpl(System.Windows.Threading.DispatcherFrame)

   場所 System.Windows.Application.RunDispatcher(System.Object)

   場所 System.Windows.Application.RunInternal(System.Windows.Window)

   場所 Luminar4.App.Main()

こちらです。

障害が発生しているアプリケーション名: Luminar 4.exe、バージョン: 4.0.0.4880、タイム スタンプ: 0x5dced610

障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.18362.476、タイム スタンプ: 0x83c3d83a

例外コード: 0xe0434352

障害オフセット: 0x000000000003a839

障害が発生しているプロセス ID: 0x64b8

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5a0ca99e671fd

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Skylum\Luminar 4\Luminar 4.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

レポート ID: 7db98f00-6089-4634-8c97-835f1a8fd4c4

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

当方PCに詳しくないのでお手上げ状態です。

これらの問題に詳しい方、解決策を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : プログラムが起動しません。

家庭向け Windows | Windows 10 | 設定

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous
2019-11-22T02:25:41+00:00

海外の画像編集ソフトLuminarが起動しません。

メーカーに問い合わせ画面共有で見てもらうも原因は解らず　”もうすぐ最新の4が出るのでそちらなら起動するかも”　と言われ

最新ソフトが出るのを待って再度試すも最新ソフトも起動せず…な状況です。

Luminarに関しては日本で使用されてるかた多数いるので、プログラムではなく当方のPCになにかしら問題が有ると思います。

当方のPCスペックです。

OS：Windows10　CPU:Core i7-6700 3.4GHz

メモリ：16GB　グラフィック：GeFouceGTX980Ti

プログラムのインストール＆アンインストール、PCの再起動は数回しております。

グラフィックボードのドライバーは最新に更新してあります。

イベントビューアーでは2つのエラーが出ております。

こちらと

アプリケーション:Luminar 4.exe

フレームワークのバージョン:v4.0.30319

説明: ハンドルされない例外のため、プロセスが中止されました。

例外情報:System.Runtime.InteropServices.SEHException

   場所 <Module>.mipl.miplInit(mipl.SMiplContext*)

   場所 MiplWrapper.MiplInit.Initialize(MiplWrapper.MiplContext, System.String, std.basic_string<wchar_t,std::char_traits<wchar_t>,std::allocator<wchar_t> >*)

   場所 MiplWrapper.MiplInit.Initialize(MiplWrapper.MiplContext, System.String)

   場所 Common.App.ApplicationBase.Init()

   場所 Common.App.ApplicationBase+<InitApplicationAsync>d__11.MoveNext()

   場所 System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()

   場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(System.Threading.Tasks.Task)

   場所 Common.App.ApplicationBase+<OnStartup>d__10.MoveNext()

   場所 System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate)

   場所 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeImpl()

   場所 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.CallbackWrapper(System.Object)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)

   場所 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)

   場所 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.Run(MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)

   場所 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.Invoke()

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.ProcessQueue()

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.WndProcHook(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef)

   場所 MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef)

   場所 MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(System.Object)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate)

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.LegacyInvokeImpl(System.Windows.Threading.DispatcherPriority, System.TimeSpan, System.Delegate, System.Object, Int32)

   場所 MS.Win32.HwndSubclass.SubclassWndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr)

   場所 MS.Win32.UnsafeNativeMethods.DispatchMessage(System.Windows.Interop.MSG ByRef)

   場所 System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrameImpl(System.Windows.Threading.DispatcherFrame)

   場所 System.Windows.Application.RunDispatcher(System.Object)

   場所 System.Windows.Application.RunInternal(System.Windows.Window)

   場所 Luminar4.App.Main()

こちらです。

障害が発生しているアプリケーション名: Luminar 4.exe、バージョン: 4.0.0.4880、タイム スタンプ: 0x5dced610

障害が発生しているモジュール名: KERNELBASE.dll、バージョン: 10.0.18362.476、タイム スタンプ: 0x83c3d83a

例外コード: 0xe0434352

障害オフセット: 0x000000000003a839

障害が発生しているプロセス ID: 0x64b8

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5a0ca99e671fd

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Skylum\Luminar 4\Luminar 4.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

レポート ID: 7db98f00-6089-4634-8c97-835f1a8fd4c4

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 

当方PCに詳しくないのでお手上げ状態です。

これらの問題に詳しい方、解決策を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

> メーカーに問い合わせ画面共有で見てもらうも原因は解らず

PC メーカー ？

当該 アプリの提供元？

その他？なら何処？

> プログラムではなく当方のPCになにかしら問題が有ると思います。

そう思うなら Recovery （工場出荷時状態に戻す）し事象の再現性の確認を

此処ではこれ以上の提案は出来ないでしょうから PC メーカー と ソフトの提供元 のサポート に泣きつくしかないでしょうね

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2019-11-22T02:06:59+00:00

    こちらの存在は知っておりましたが、こんな高額な金額は払えませんので…。

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  2. Anonymous
    2019-11-22T01:45:27+00:00

    それであれば下記のようなサポートで相談された方が良いと思います。

    https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...

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  3. Anonymous
    2019-11-22T01:43:48+00:00

    貴重な意見有難うございます。

    至極当然なご意見ですが、初めてエラーが出てから既に2ヶ月以上経過しており未だメーカー側から解決策が出ない状況。

    冒頭にも書きましたが、日本で普通に使っておられる方が多数おりますのでプログラムよりもOS周りに問題があるのではと思っております。

    藁をも掴む思いで投稿しました事、ご理解いただけると助かります。

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  4. Anonymous
    2019-11-22T00:57:39+00:00

    こんにちは

    ここはマイクロソフトのコミュニティなので、特定の製品だけの話であれば、引き続き提供元でのサポートを受けてください。

    パソコン自体の問題であれば、一度リカバリーして確認するのも方法の 1 つです。

    この回答は役に立ちましたか?

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