新しく購入したPCの最初のWindows設定でマイクロソフトアカウントで登録できない

Question

【大至急お願いします】

新しく購入したPCの最初のWindows設定でマイクロソフトアカウントで登録を普通にしたのですが、

アカウント名、パスも正しいのに、「問題が発生しました」と出てはじかれしまいました。

次に、仕方ないのでローカルアカウントでWindows設定を終え、ローカルアカウントをマイクロソフトアカウントに変更しようとしたら、

パスワード入力までは正常に終了しましたが、最後に現在のWindowsパスワードの入力を求められ、正しいパスをいれてEnterすると、「問題が発生しました」と出てやはりはじかれてしまいます。

更に、Windowsの設定から「アカウント」→「他のユーザーをこのPCに追加する」をする

としてユーザーを追加するとそれは普通にできますが、

そのユーザーでログインをしようとすると、マイクロソフトアカウントのパスの入力を求められたので、

正しいパスを入力したところ、お待ちくださいと表示後、「問題が発生しました」と表示され、後で、として進もうとすると

最初のログイン画面に戻ってしまい、ログインすらできません。

PCメーカーに問い合わせたところ、

システム内部のことなので原因はわかりませんとの回答でびっくりしておりますが、

①これはPC本体の初期不良ではないのでしょうか？

②原因と解決方法を教えて頂けませんでしょうか？

時間ばかりかかって大変困っております。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 2

Store にはサインイン出来ていますか？

また、新規で作成した MS アカウントでも同じでしょうか。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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どこのメールアドレスか？

googleとmsは関係がよくないのか、gmailとwindowsの相性がよくないみたい。

Answer 4

sakuramotiさま

ご回答ありがとうございます！

以前よりずっと使用しているアカウントで、エラーが出た際にも別PCでサインインできております。

Windows　Updateが新規PCなのでされていなかったので、

PCメーカーの方からのアドバイスでアップデートをし、最新の状態にしてから再度試みたのですが、

やはり改善されません。

PCメーカーさんの方に、初期不良では？と問い合わせたのですが、

システムの問題なので初期不良ではないと言っていますが、

私はシステムの問題でも初期不良はあり得るのでは？と思っておりまして

お尋ねした次第です。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer 5

こんにちは

使用されている MS アカウントは新規登録されたものでしょうか。

2段階認証は有効にされていますか。

一度ブラウザから MS アカウントにサインインできるかを確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402819...

また、Store のダウンロードや Windows update は正常は状態でしょうか。

なお、PC の初期不良ということであれば相談先としてはメーカーになります。