ブルースク リーンの原因について

Question

ブルースク リーンが多発し、困っています。

イベントログを見たところ、

ブルースク リーンとほぼ同時刻に下記エラーが発生しているので、

おそらくこれが原因だと思うのですが、調べても有力な情報が得られませんでした。

以下イベントログの詳細--------------------------

• System 

  - Provider 

   [Name]  UCManSvc 

  - EventID 7003 

   [Qualifiers]  0 

   Level 2 

   Task 0 

   Keywords 0x80000000000000 

  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2020-01-09T14:14:56.636666700Z 

   EventRecordID 3041 

   Channel Application 

   Computer  

   Security 

• EventData 

   ucmgetkey(0) failed. (80090016)  

---

以下PCスペック-----------------------------------

OS:windows10 64bit

CPU:i7-9700K

GPU:RTX-2080ti

mem:16GB

---

エラー発生時の状況はゲームをしているとき、趣味でコーディングしたプログラムを実行したときなど様々ですが、

負荷がかかっているときによく出る傾向なのかなと思っています。

何か解決法をご存じの方がいればお力を貸していただきたいです。

Answer 1

エラーコードからはシステム破損もしくはプログラムが不正なアドレスを指しているなどの可能性があります。

ただ、新規インストールした後の症状からは考えにくいので、ハードウェア (ドライバー含む) の可能性が高いと思われます。

Answer 2

>****ーンインストール後にインストールしたソフトがなくても再発するのでしょうか。

コーディングツールのみインストールして負荷をかけた（コーディングしたプログラムを実行した）ところ再発いたしました。

この負荷は現在使用しているマシンスペックなら全然問題ない範囲だと思います。

>負荷をかけた時だと、メモリや電源等に問題はないのでしょうか。

先日このPCを販売店に検査してもらったところ何も問題はないそうです。

イベントビューアーでブルース****ーン発生時のログを見たところ、やはり、質問に記載した「ucmgetkey(0) failed. (80090016)」のエラーが起きていました。

上記エラーについて何かご存じではないでしょうか？

Answer 3

クリーンインストール後にインストールしたソフトがなくても再発するのでしょうか。

負荷をかけた時だと、メモリや電源等に問題はないのでしょうか。

Answer 4

すみません、記述していなかったのですが、ブルース****ーンのエラーは、Machine_check_exceptionとなっており、

ご提示いただいたページの手順では解消できませんでした。

一応、OSを****ーンインストールして使っているのですが、再発します。

Answer 5

こんにちは。

ブルースクリーンが発生する場合は、マイクロソフトから下記のトラブルシュートが案内されています。

まずは下記の手順で確認をしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14238/...

なお、ブルースクリーン自体のエラーログは出ていないのでしょうか。障害になっているモジュールなどで判別できる場合もあります。