Windows10アップグレード後のライセンス認証エラー

Question

2016年末にLenovoのThinkStation P310 Smallを購入。

初期OSはWindows7 Professional SP1 64bitで、Windows 10 Pro 64bitダウングレード権行使版を使用していました。

先日ようやくWin10へ移行し、アップグレード自体は問題なく終了したようなのですが、数時間後デスクトップの右下に、Windowsのライセンス認証をするようメッセージが出るようになりました。

（エラーコード:0xC004C060）

このPCを購入後プロダクトキーを要求されたことがなく、参っております。

説明書や本体も確認しましたが、貼り付けてあるということもなさそうです。

PC自体も新品で購入、大型量販店のレノボカスタムショップで購入したので、不正な商品ということはほぼありえないと思います。

購入後、ハードウェアの交換や、修理に出したこともありません。

自分なりに調べていたところPowerShellを使ってBIOSからプロダクトキーの出力ができる、というネット記事を見かけたので試しました。

エラーメッセージに表示されていた伏字のプロダクトキーと末尾5桁が一致するキーが出力されたので

そちらを試しに入力してみましたが、それでも同様のエラーメッセージとエラーコードが表示されました。

そしてよくわからない状態で、アップグレード後、一度初期化を行ってしまいました。

アップグレード方法は

1.Lenovo公式のウェブから、Win10リカバリメディアのデジタルダウンロードを注文する

2.指示に従って手持ちのUSBメモリでWin10リカバリメディアを作成する

3.バックアップ後、おもにこちら［http://download.lenovo.com/km/media/attachment/win10%20rusb%20pub_ja_(japanese)_sp40m55673.pdf】を参考に

アップグレードを進める

以上のように行いました。

ライセンス認証を受けた状態で使用するには、新たにプロダクトキーを購入するしかないのでしょうか。

一応、アップグレード前にWin7のリカバリメディアの作成とシステムイメージのバックアップはとってあるので、

そちらを使ってすべて元に戻して（可能であれば…）からの再アップグレードで何か解決されるかも…？というのは素人考えでしょうか。

未熟者でお恥ずかしいですが、解決方法があればご教示いただければ幸いです。

長々とすみません。よろしくお願いします。

Answer 1

手順として間違ってないように思いますが、Lenovo の取扱説明書などを確認出来ているわけではないので全ては分かりません。

リカバリーディスク使用後に何らかの設定や手続きがあるのかもしれないです。その辺はメーカーによってマチマチです。

Answer 2

現状の条件ではそのリカバリディスクに問題がありそうということでしょうか？

公式サポートからの返信を待ってみます。

ありがとうございます。

Answer 3

Lenovo のリカバリーディスクで認証エラーが出ていると言うことなので、使い方も含めて Lenovo に確認をしてみてください。

Answer 4

返信ありがとうございます。

長文でややこしくなり申し訳ございません。

タイトルにアップグレードという言葉を使いましたが、使い方を勘違いしていたようです。

質問文にも記載しているのですが、

Win7からWin10への移行は、メーカーサイトからデータをDLし、自分で作成したリカバリメディアを使って行いました。

購入時Win10のリカバリメディアは付属しておらず、メーカーサイトから自分で注文するよう説明がありました。

メディア作成時も専用のソフトがあり、エラーは出ておりません。

なので、お返事いただいたとおりのことを行っているはずなのですが…

Lenovoのサポートへは現在メールで問い合わせ、返信を待っているところです。

Answer 5

こんにちは

メーカー製の Windows 10 からのダウングレードモデルであれば、Windows 10 に戻すのはアップグレードではなく Windows 10 のリカバリーを確認してください。

たいていのメーカーは Windows 10 のリカバリーディスクが付属しているはずです。

詳細については Lenovo に確認を。