一度デバイスメーカーのサポートで確認された方が良いと思います。
Windows 側での対処であれば、新規ユーザーでの確認やリカバリーになると思います。
Windows Hello登録できない バージョン1909
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
1909になって指紋を登録しようとおもったら「このセキュリティーは使用できません」と表示され登録できませんでした。これまでのバージョンだと出来たのですが。(ケンジントン指紋認証K67977)どうやったら登録できますか？
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
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Anonymous
2020-01-18T01:07:58+00:00 -
Anonymous
2020-01-18T01:05:07+00:00 メーカーのドライバーインストールしてみましたが同じ結果(できなかった)でした。
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Anonymous
2020-01-18T00:43:56+00:00 そのデバイスの使用手順 (ドライバーなどのインストール) は確認を取っていますか？
上で書いたように 1909 で動作するのかしないのかも確認されたのでしょうか。
そのパソコンの問題なのか、デバイスの問題なのかの切り分けが必要です。
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Anonymous
2020-01-18T00:42:25+00:00 初めての登録です。Windows Hello対応の外付け指紋認証リーダーです。
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Anonymous
2020-01-18T00:13:43+00:00 こんにちは
Windows 10 1909 から Windows Hello が登録できないとのことですが、初めての登録なのでしょうか。
既に設定されているものはありますか。
また、そのデバイスについては 1909 で使用可能な確認をメーカーにとっていますか。