ディスプレイドライバー igfx が応答を停止しましたが正常に回復しました

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Anonymous

Surface Pro6を使用しています。

数日前にWindows10 1809→1903にアップデートを行いました。

その結果、画面がブラックアウトしては復帰すると言う症状を頻繁に繰り返しています。

頻度としては、1分間に3,4回くらいです。

その際、イベントログに下記イベントが記録されています。

「ディスプレイドライバー igfx が応答を停止しましたが正常に回復しました」

以下を試してみましたが改善しませんでした。

・ディスプレイドライバーの再インストール

・ディスプレイドライバーを最新に更新

・Windowsの視覚効果をパフォーマンス優先に変更

・.NET Frameworkを最新に更新

・Windowsの初期化(ドライブを完全にクリーンアップする)

ここまで行って直らない場合、ハードウェア側の故障を疑った方がよろしいでしょうか？

もし、他に有効な対処方法があれば教えてください。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは

surface でアップグレード後にディスプレイドライバーが不調とのことで、既に対処されている以外だとファームウェアの更新などは確認されているでしょうか。

surface の場合は、通常は Windows update 経由で配信されるので、既に適用されているかもしれません。

あとは一度 surface 専用のサポート窓口で確認をされた方が良いと思います。