Windows 10 起動時のサインイン画面で、Enter キーを押してもパスワード画面に遷移しなくなった。

Question

タイトルの通りですが、先日購入したばかりのパソコンにて、エンターキーを押してもサインイン画面に移行することができなくなりました。

現在は、コントロールオルタデリートもしくは、escキーを押すとログインできる状態です。高速スタートアップ機能の影響については確認済みで、無効にした状態でも同じ症状が起こります。

そのほかにもスタートアップ修復を行ってみましたが、「修復はできませんでした」と表示されます。ログイン後の操作では特に不具合は起こっておりません。

よろしくお願いします。

Windowsの仕様

エディション Windows 10 Home

バージョン 1809

OSビルド 17763.737

デバイスの仕様

製造元 THRDWAVE

デバイス名 Critea DX-KS DESKTOP-8403INM

Answer 1

メーカーから最新のドライバーを適用してるかの確認もされたほうが良いと思います。また購入直後であればメーカーに問い合わせてみてはどうでしょう。

Answer 2

こんにちは。

一度セーフモードでも同様の症状が出るか確認してみてはどうでしょう。

症状が出ないようであれば、ドライバーか何らかの常駐ソフトが原因かもしれません。

また、購入したばかりということであれば

メーカー指定の方法でリカバリするといったことも必要かもしれません。