デバイスロックの解除

Question

Anonymous

スマホからマイクロソフトアカウントにログインしてノートパソコンをデバイスロックしました。

その後、ノートパソコンからロックを解除しようとしてもパスワードが間違っていると出て解除出来ません。

パスワードは間違いなく合っています。

パスワードの変更リセットもしましたが同じくダメでした。

対処法を教えてください。

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Answer 1

こんにちは。

試しにアカウントの管理画面からロックをかけてみました。

ロックを掛けたパソコンはインターネットに接続された状態で

サインインをしましたが問題無くサインインは可能でした。

ロックを掛けるとMicrosoftアカウントにメールが届きます。

ロックを掛けたPCに届いた

メール内容にある「他の操作」からアクセスするとロックが解除されましたが

ノートPCはインターネットに接続なっていますか？

Wi-Fiであれば有線で確認してみてください。

windows-device

サインインの問題のトラブルシューティング

ロック解除が出来ない場合は、Microsoftの有償サポートを受けるか

パソコンメーカー指定の方法でリカバリをするしか無いと思います。