マザーボード交換後にWindows10にログインが出来ない

Question

[発生した問題]

UEFI上ではキーボード、マウスともに使用できるが、Windのロック画面

(入力バーは表示されておりません。ctl+alt+dltを押

にて、キーボード及びマウスが反応せず、

なお、表示ランプ等は点いているので通電はしているようです。

[問題発生の状況]

1週間ほど前に、8年ほど前に量販店で購入したPCが,目を離し

急に電源が切れたようで電源を押しても一切の反応が無く、

[PCスペック]

機種：Lenovo H520s 47462SJ(2012年製)

CPU：Core i5 2320

OS:Windows 7 Home Premium 64bit(購入時)　→　Windows 10 HomeへUPGRADE済み

交換後のM/B：GA-H61M-DS2 [Rev.5.0]

[対応]

1）先ず電源ユニットの不具合を疑い、新品と交換するも動作せず

2) 次にマザーボードの不具合を疑い、新品のM/B：GA-を購入し

　接続(ピン変換ケーブルを使用。フロントパネル側のUSB1つが

　電源が入り通常通り起動する

　しかし、上述の通りUEFI上ではキーボード、

　キーボードが動作しないためログイン出来ず。Lenovo PCですと、F1キーでBIOSに入れるそうですが、不可。

3)物理電源ボタンによる強制再起動により自動修復メニューを出

　1-ドライバー署名を強制しないに設定　→　変化なし

　2-個人用ファイルを保持してwindows10を初期状態に戻

　3-システムの復元　→　不可

　4-スタートアップ修復　→　変化なし

　5-PS/2変換コネクタを使用してキーボード接続　→　通電すらせず使用不可

[まとめ]

UEFI　-　キーボード、マウスともに動作

BIOS　-　表示することが出来ず

Windows　-　ロック画面にてキーボード、マウスともに動作不可

私見ではございますが、UEFI上ではキーボード、

ハードではなくシステム上のトラブルかと思います。なお、

プロダクトキーは必要であれば発行頂けるとのことでしたが、

以上です。是非とも復旧のご教授を頂ければと存じます。。

ご不明点ございましたら、確認の上返信させて頂きます。

Answer 1

こんにちは

状況の確認ですが、マザーボードの交換を行い、HDD (SSD?) はそのまま使用しているということでしょうか。

Windows の新規インストールをしていないのであれば、システムの不整合が発生している可能性があります。

なお、無償アップグレードの場合は基本的には故障交換以外はライセンスの購入が必要です。

そのため、Windows 10 の新規インストールを確認した上で、ライセンス認証についてはサポート窓口の判断を仰いでください。

Answer 2

>タイムハッピーさん

書き損ねてますが、こちらは無償アップグレードしたものになります。

**MSに電話した際にプロダクトキーの発行はして頂けるとの返答でしたが、**もう少し詳細確認した方が良さそうなので明日また確認してみようと思います。

元のライセンスのプロダクトキーの仕様によるかと・・・

多分、その人は、

自作とメーカーのパソコンの修理と勘違いしてると思う、

※プロダクトキーの確認方法でも　向こうのシステムのミス表示の可能性もありますが・・

Answer 3

ノリさんへ

1 は新規インストールなのでデータなどは全て消えます。

2 は Windows 10 を直接インストールすることは可能です。その場合、メーカーが入れていた Windows 7 から引き継いだドライバーなどはないです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

上は、できるけど

無償Windows10なのか　購入したWindows10なのか詳細が不明なので

認証されるかは？

※交換した経緯が不明なので・・・

以前に　超特例かしらないけど　Microsoftサポートに問い合わせて

その特例にあってる場合は　どうにかしてくれる可能性も、まったくないわけではないかと

（以前に　そういう質問者がいたのを記憶してます）

Answer 4

1 は新規インストールなのでデータなどは全て消えます。

2 は Windows 10 を直接インストールすることは可能です。その場合、メーカーが入れていた Windows 7 から引き継いだドライバーなどはないです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

Answer 5

[発生した問題]

UEFI上ではキーボード、マウスともに使用できるが、Windのロック画面

(入力バーは表示されておりません。ctl+alt+dltを押

にて、キーボード及びマウスが反応せず、

なお、表示ランプ等は点いているので通電はしているようです。

[問題発生の状況]

1週間ほど前に、8年ほど前に量販店で購入したPCが,目を離し

急に電源が切れたようで電源を押しても一切の反応が無く、

[PCスペック]

機種：Lenovo H520s 47462SJ(2012年製)

CPU**：Core i5 2320**

**OS:Windows 7 Home Premium 64bit(**購入時)　→　Windows 10 HomeへUPGRADE済み

**交換後のM/B：**GA-H61M-DS2 [Rev.5.0]

[対応]

1）先ず電源ユニットの不具合を疑い、新品と交換するも動作せず

2) 次にマザーボードの不具合を疑い、新品のM/B：GA-を購入し

　接続(ピン変換ケーブルを使用。フロントパネル側のUSB1つが

　電源が入り通常通り起動する

　しかし、上述の通りUEFI上ではキーボード、

　キーボードが動作しないためログイン出来ず。Lenovo PCですと、F1キーでBIOSに入れるそうですが、不可。

3)物理電源ボタンによる強制再起動により自動修復メニューを出

　1-ドライバー署名を強制しないに設定　→　変化なし

　2-個人用ファイルを保持してwindows10を初期状態に戻

　3-システムの復元　→　不可

　4-スタートアップ修復　→　変化なし

　5-PS/2変換コネクタを使用してキーボード接続　→　通電すらせず使用不可

[まとめ]

UEFI　-　キーボード、マウスともに動作

BIOS　-　表示することが出来ず

Windows　-　ロック画面にてキーボード、マウスともに動作不可

私見ではございますが、UEFI上ではキーボード、

ハードではなくシステム上のトラブルかと思います。なお、

プロダクトキーは必要であれば発行頂けるとのことでしたが、

以上です。是非とも復旧のご教授を頂ければと存じます。。

ご不明点ございましたら、確認の上返信させて頂きます。

ケースだけ　「Lenovo H520s 47462SJ」の

自作パソコンだから。。。トラブルでもなく　仕様

元のOEMのWindows7のライセンスも失効してるし