Windows10のフォトなどのアプリがグレーアウトして起動できない

Question

Windows10(1709)でフォトやビデオエディター、ペイント3Dがスタートメニューにアイコンはあるが、グレーアウトしてしまい起動しなくなりました。

設定のアプリから修復・リセットやPowerShellのコマンドで削除してストアでインストールしても状態が変わりませんでした。

詳細オプションで確認しても、データの容量が15KBぐらいと明らかに同じようなパソコンの容量(問題ないパソコンは5.53MBでした)と違いました。

こちらはどうすれば利用できるようになるのでしょうか。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

エディションはEnterpriseを利用しています。

まだギリギリサポート内だったと思うのですが、サポートの終了関係なくやはりリカバリでしょうか。

また、1903や1909などのアップデートすれば問題改善する可能性がありますでしょうか。

Answer 2

Windows10(1709)でフォトやビデオエディター、ペイント3Dがスタートメニューにアイコンはあるが、グレーアウトしてしまい起動しなくなりました。

設定のアプリから修復・リセットやPowerShellのコマンドで削除してストアでインストールしても状態が変わりませんでした。

詳細オプションで確認しても、データの容量が15KBぐらいと明らかに同じようなパソコンの容量(問題ないパソコンは5.53MBでした)と違いました。

こちらはどうすれば利用できるようになるのでしょうか。

> Windows10(1709)でフォトやビデオエディター、ペイント3Dがスタートメニューにアイコンはあるが、グレーアウトしてしまい起動しなくなりました。

エディションが不明だけど一般的には VER.1709 はとうの昔に サポート 終了

現時点で サポート中 の VER に UP されていないなら システムに何だかの異常が有るか ハード側の サポート終了

PC メーカー サポートに問い合わせを行うか Recovery（工場出荷時状態に戻す）をお勧めします

Answer 3

こんにちは

使用されているのは Windows 10 1709 で間違いないのでしょうか？

その場合は既にサポートが終わっているので、下記から 1903/1909 へアップグレードをしてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

なお、大型アップデートについては下記の情報も一通り確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...