マイクロソフトのリモートセキュリティサービス

Question

こんにちは、先日インターネットをInternet Explorerで閲覧していたところ、突然画面がフリーズし、マイクロソフトの名前でセキュリティセンターに電話するように画面表示がされました。そこに電話したところ、コールセンターのオペレーターと思しき人物が出て、マイクロソフトの受託サービスであると説明し、Team Viewer 14をリモートコントロールでPCにインストールされ、あれこれウィルス感染のチェックをしているときに、PCがフリーズして電話が切れました。PCはWINDOWS10で、マカフィーのセキュリティソフトが入っており、今のところ怪しげな履歴はありません。また、再起動時にも異常は感じられません。

質問は、二点あります。

①貴社でこのようなセキュリティサービスをしていますか？

②もし、偽のエージェントだった場合、どのような対応が必要でしょうか？

アドバイス、よろしくお願いします。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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先日インターネットをInternet Explorerで閲覧していたところ、突然画面がフリーズし、マイクロソフトの名前でセキュリティセンターに電話するように画面表示がされました。

アドレスバーにurlが出てるでしょう？見てないのですか？マイクロソフトのサイトですか？

騙されない基本ができてないのではないですか？

Answer 2

独立行政法人 IPA からも同じ事例での記事が紹介されていたので参考にしてみてください。

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori2...

Answer 3

早速ありがとうございました。PCの設定変更、クレジット会社への連絡を早速したいと思います。

Answer 4

こんにちは

マイクロソフトではそのようなサービスはしていません。

よくある手口ですが何の関係もない怪しい会社が行なっているもののようです。

パソコン自体は初期化した方が良いことと、パソコンで使用していたアカウント等は全てパスワードやアカウント自体の変更をした方が良いでしょう。

クレジットカード情報などを伝えていたらカード会社に相談した方が良いです。

また、電話番号も通知してかけていたのであれば流出したと考えるべきです。