勝手に白枠が上へ動いてしまう現象が起こってしまい、スタート画面で検索もできない

Question

どこから説明しようか困ってて、大変言語化が難しいのですが、頑張って説明します。

左下のスタートを押した時に広がる、ドキュメントや、ピクチャの欄

それらを押すと、開けるのですが、押した枠のようなものが上に移動してしまいます。

電源の部分を押すと左****ックでは開かず、右****ックではないと開きません。

そして開いたとしても、白枠が永遠に上に移動し続け、ルーレットの様な動きをしています。

でも普通に****ックすれば再起動やシャットダウンもできます。

とにかく、勝手に白枠が上へ動いてしまう現象が起こってしまい、スタート画面で検索もできない状況です（白枠が動いて、文字が打てない状態です）

ゲームもまともにできない状況で、何も触っていないのに、動きだします。

どうすればいいのでしょうか

ちなみに、放電もしましたし、再起動も何度かやっています。

けれども全く良くなりません

**モデレーター注**

この質問は コミュニティ センター / コミュニティ モデレーター プログラムに関するディスカッション のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

タイトルを編集しました。

編集前タイトル：操作ができないです

Answer 1

マウス操作のことでしょうか？

また、どのようなPCなのか、Windows 10 なのか他のOSなのかも分かりませんが、マウスなどの故障が原因かもしれません。

また、ノート型PCの場合はタッチパッドの影響という可能性もあります。

下のサイトを参考にして確認してみてください。

マウスの故障の有無についてはば別のマウスを使うなどして確認してください。

なお、タッチパッドの設定はPCによっても異なる場合もありますので、PCのメーカーサイトなどで確認してください。

　　　マウスのカーソルが勝手に動く・飛ぶ時の対処法

　　　例：NEC：NXパッドを機能停止にする方法

　　　　富士通：フラットポイントを有効/ 無効にする方法

マウスやタッチパッドが原因ではない場合は、ク リ ー ン ブ ー ト を試してみて改善されたら原因を特定してみてください。

設定変更前のチェック状態を覚えておけば、作業後に元に戻すのが楽です。

また、「サービス」タブについては不具合が起きるので、**必ず【**Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】を ク リ ッ ク してください。

　　　常駐アプリを解除する方法

　　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法