Windows10のPCが勝手にシャットダウンする現象が起きています

Question

Windows 10 ProとWindows 10 HomeのPCで、週1回の頻度で

朝の9時にPCが勝手にシャットダウンする現状が発生しております。

イベントログを確認すると9時にイベントID:1074が出てきていました。

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次の理由で、プロセス C:\WINDOWS\system32\shutdown.EXE (DESKTOP-VAM7GM4) は、ユーザー DESKTOP-VAM7GM4\DEMO2 の代わりに、コンピューター DESKTOP-VAM7GM4 の シャットダウン を始めました: この理由のタイトルが見つかりません

 理由コード: 0x800000ff

 シャットダウンの種類: シャットダウン

 コメント:

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上記イベントIDの後も、シャットダウンが実際に行われるまでのイベントログではKernel-Powerというソースで

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カーネル電源マネージャーがシャットダウンへの切り替えを開始しました。

シャットダウンの理由: Kernel API

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というようなログも出ていました。

下記のようなカスタマー エクスペリエンス向上プログラムのユーザー ログオフ通知もありました＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ログの名前:         System

ソース:           Microsoft-Windows-Winlogon

日付:            2019/11/08 9:00:11

イベント ID:       7002

タスクのカテゴリ:      (1102)

レベル:           情報

キーワード:         (35184372088832)

ユーザー:          SYSTEM

コンピューター:       DigitalSignage01

説明:

カスタマー エクスペリエンス向上プログラムのユーザー ログオフ通知

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この勝手にシャットダウンが始まる現象は特定のPCのみではなく、社内PCで複数台、違う拠点のPCで1台と起きているため

なぜ勝手にシャットダウンが始まるのかの原因と勝手にシャットダウンしない方法を探しております。

こういったWindowsPCが勝手にシャットダウンを始める事象について

情報を持っている方がいらっしゃればご教授くださいませ。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

社内の全PCで起きている現象ではなく、同じセットアップをしたPCが９台あるうちの

７～８台が勝手にシャットダウンの事象が発生し、同じセットアップで現象が起きていないPCが1~2台ございます。

そのため、新規にセットアップする方法ではなく、すでにあるPCでの切り分け方法があればご教授いただけますと助かります。

また、Microsoft公式のサポートは一旦は使わない方向でいきたいため、こちらに書き込みをさせていただきました。

Answer 2

こんにちは

社内の環境の複数台でシャットダウンする現象が起きているとのことですが、新規に 1 台セットアップして発生するのかなど、切り分けはされているでしょうか。

環境の調査なども必要なので、切り分けが難しいということであれば下記のようなマイクロソフト公式のサポートを利用された方が良いと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...