ありがとうございます。
デスクトップ PC で、USB にはキーボードとマウスのみが接続されているため、その可能性は低いと思われます。
Windows 10 の使用中に、USB キーボードとマウスが使用できなくなる
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Anonymous
デスクトップ の Windows 10 の使用中に、USB キーボードとマウスが使用できなくなるという現象に遭遇しています。
現象
- 頻度は1日に1～2回です。
- キーボードは、Num Lock のインジケーターが消え、USB ケーブルを差し直しても変化がありません。
- マウスは、カーソルが動かなくなり、キーボードと同様に、USB ケーブルを差し直しても変化がありません。
回避策
- 電源ボタンを押せば正常にシャットダウンされるので、OS がフリーズしているわけではありません。
- 他の PC から、リモートデスクトップ接続すると 1 分近く待たされた後に、正常に接続でき、使用できなくなっていたマウスとキーボードも使用できるようになります。
調査したこと
- デバイスマネージャには、警告などは表示されていません。
- イベントビュアーで、現象の発生時の近辺をみても、[エラー]、[重大]、[警告]のレベルで関係しそうなものを見つけることはできませんでした。
やってみたこと
- キーボードとマウスの不良を疑い、他のものに差し替えてみましたが現象は変わりませんでした。
上記で記載したように回避策はありますが、できれば解決したく、アドバイスをお願いします。
家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー
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Anonymous
2019-11-12T00:39:18+00:00 -
Anonymous
2019-11-11T10:06:52+00:00 USBにキーボードとマウス以外の装置を接続している場合、PCの供給電力以上になっていないか確認する
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Anonymous
2019-11-11T09:57:06+00:00 承知いたしました。
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Anonymous
2019-11-11T09:42:19+00:00 ご返信ありがとうございます。
明日、早速試させていただきます。
Windows Update については SUS の環境で、最新にしております、エラーも出ていません。
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Anonymous
2019-11-11T09:16:44+00:00 こんにちは
システムに問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか？
常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、
クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。
・Windows でクリーン ブートを実行する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...
・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う