不明なアプリケーション、動作を解決したい

Question

よろしくお願いします。

windows10(64ビット)は搭載されたPcを使っています。

使用者が行なっていない動作(例 カメラが起動する、vpn派使用していないのに、接続先が登録され、接続される)が起こったり、不明なアプリケーションと表示されるアプリ、ユーザーが登録、またユーザー名が同じでIDが異なるユーザーが操作したログ履歴がありました。

再インストール用の媒体を使用して、納品時の状態にしましたが解決しません。

動作については、Pcにusb(usbメモリ、マウスなど)を接続すると稼働しているように感じます。

作業上、バックアップをusb又はdvdに取ったり、マウスの使用は絶対なのでどうしたらいいのかわかりません。

windowsを新たに入れ替えることは、有効的でしょうか。

アドバイスなど頂けましたら

よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは

使用されている環境が不明ですが会社などの環境なのでしょうか。

Windows をインストールし直すことは対処ですが、その後にインストールしたり接続したものがあれば、それが被疑箇所になります。

切り分けからされた方が良いでしょう。