外付けHDDが認識されない

Question

Anonymous

外付けHDDが認識されず困っています。

USBポートに刺したところ、「USBデバイスが正しく機能していないため認識できません」とのエラーメッセージが出ます。

デバイスマネージャのプロパティでは「このデバイスを開始できません(ポート10)」と出ます。

ドライバの更新、アンインストール、他のポートに繋ぎなおす、他の機器のドライブ文字の変更、は試しましたが認識されません。

しかし、他のPCに繋ぐと正しく認識され使用も可能です。

何が問題なのでしょうか？

問題のPCは Win10 1903

OSビルド　18362.418

です

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6 件の回答

Answer 1

Anonymous

マザーボードのチップセットのドライバーの当て直しや、ファームウェア更新があれば試すくらいでしょうか。

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Answer 2

Anonymous

チップセットのドライバ入れなおしたら認識してくれました。

本当にありがとうございました...！

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Answer 3

こんにちは。

その USB ポートに別の USB 機器を接続した時はどうなるでしょうか。

症状を見る限りだとパソコン側の USB デバイスに問題があるように見えます。

使用環境が分からないですが、メーカー製のパソコンであればメーカー相談です。

返信ありがとうございます。

他のUSB機器は正常に動作します。

自作のPCです。

CPU: Intel sore i5 7500

マザー: PRIME H270 PRO

HDD: WD10EZEX-22MFCA0

SSD: PH5-CE240

メモリ: W4U2400CM4G x4

グラボ: GTX1060 6GB

電源: RA650S

Answer 4

そのWindowsがアップデート・インストールならば、何かの古いドライバーが残っていて誤認識されているのかも知れません。あるいはバスパワーの電力不足やケーブルの問題など、ハードウェアの問題でしょうか。デバイスマネージャーのイベントに何か気になる記述が残ってないでしょうか。

C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

にドライバーインストール時のログがあるので、それを見ると何かわかるかも知れません。

載っている情報からできるアドバイスはこれぐらいです。

Answer 5

こんにちは。

その USB ポートに別の USB 機器を接続した時はどうなるでしょうか。

症状を見る限りだとパソコン側の USB デバイスに問題があるように見えます。

使用環境が分からないですが、メーカー製のパソコンであればメーカー相談です。