Windows7から10へのアップデート中、画面が真っ黒になったまま

Question

Dell デスクトップPCをWindows7から10へアップデート中、「デバイスのプライバシー設定の選択」画面の「同意ボタン」を押した後、画面が真っ黒になり、そこから24時間以上経過してもそのままの真っ黒状態で困ってます。

尚、画面は真っ黒ですが、カーソルの矢印だけは表示されていて、マウスで動きます。またArt+Ctrl+Deleteで、ロックやタスクマネジャの画面には切り替ります。

真っ黒のまま、そのまま電源いれて放置してますが、どうすれば解決するでしょうか？

宜しくお願いします。

Answer 1

グラフィックスドライバのリセットと再起動で、なんと無事立ち上がりました。

有難う御座いました。

Answer 2

グラフィックスドライバのリセットと再起動で、なんと無事立ち上がりました。

有難う御座いました。

Answer 3

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メーカのアップグレード対象機種ではないのでしょう？

なのに、win10のライセンスを買って、アップグレードできなかったり、アップグレードできてもまともに動かなかったら、どうするのですか？

メーカ保証のあるwin10パソコンに買い替えるほうが賢明でしょう。

Answer 4

無償アップデートは2016年で終わってますが？

そもそも、PCメーカーはその機種がWin10対応となっていましたか？

対応していたなら、Win10にするための準備（BIOSやドライバのアップデートか、非対応ソフトの削除とか）があるハズですが、それを実行しましたか？

Answer 5

こんにちは

Windows のアップグレード作業で画面が真っ暗なままのということですが、ハードディスクのアクセスランプはどうなっているでしょうか。

点滅している場合は、そのまましばらく様子を見たほうが良いと思います。