Windows 10 返品・返金手続きの連絡先

Question

こんばんは。

Windows7からWindows10へのアップデートができず、返品したいのですが、手続き方法がわかりません。

購入前にアップグレード、インストールに必要な要件は満たしていることは確認済みです。

毎回異なるエラーが表示され、その度に各種トラブルシューティング、更新、アンインストール、クリーンブート等、解決策として示されているすべてを何日、何十時間も試しましたが、インストールできません。

購入履歴から返品に関する表示がない場合は、返品不可、とありますが、使えないものに2万円近くお支払いすることは出来ないので、返品したいのですが、連絡先について記載がなく、チャットボットの対応ではまったく役に立ちません。

ご存知の方がいらっしゃいましたらばお教えいただけますと幸いです。

Answer 1

それであれば下記を参考に電話サポートへ連絡してみてください。

マイクロソフトストアでの購入ですよね？

別の店舗であれば、マイクロソフトでは返金できません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/28808/...

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

購入時に返品不可を確認したのではありません。もしそうでしたらば、もちろん返品不可なのはわかりますので。

ありがとうございました。

Answer 3

こんばんは。

はい、パッケージ版を、6日前に購入いたしました。

Answer 4

購入時に”返品不可”を確認したのなら返品は出来ないと思います。

普通、一度使用したソフトウェア等は返品出来ないのが常識かと思います。

Answer 5

こんにちは

Windows 10 のパッケージ版を購入されているということでしょうか？

それはどこからの購入ですか？

また、購入したのはいつ頃でしょうか。