Microsoft edgeがいない

Question

初期化し、設定を進めていましたが、

どこででもファイルにアクセス→次へ

をすると、何も表示されずそのままになります。

読み込みはしたあと何も表示されなくなるのです。

そのまま一度戻り、

番号とPCのリンクからやり直しますが、

同じところでつまずきます。

一度画面オフをすると、なぜか設定が終わっていて、

ホーム画面にたどり着けました。

しかし、インターネットのアプリ？が何もないのです。

アプリをインストールすることはできますが、

スタートメニュー

コルタナの検索

右スライドの設定画面の表示

など、反応しないものばかりです。

右クリックし、個人用設定を開こうとしてもエラーが出て開けません。

マイクロソフトエッジじたいが、タスクバーにもなく、探そうにも検索ができないので探せない状態です。

再度初期化し、試してみましたが、

上記のようになり手の施しようがありません。

語彙力不足で伝わりにくいことあると思いますが、お力添えいただければ幸いです。

Answer 1

初期化し、設定を進めていましたが、

どこででもファイルにアクセス→次へ

をすると、何も表示されずそのままになります。

読み込みはしたあと何も表示されなくなるのです。

そのまま一度戻り、

番号とPCのリンクからやり直しますが、

同じところでつまずきます。

一度画面オフをすると、なぜか設定が終わっていて、

ホーム画面にたどり着けました。

しかし、インターネットのアプリ？が何もないのです。

アプリをインストールすることはできますが、

スタートメニュー

コルタナの検索

右スライドの設定画面の表示

など、反応しないものばかりです。

右クリックし、個人用設定を開こうとしてもエラーが出て開けません。

マイクロソフトエッジじたいが、タスクバーにもなく、探そうにも検索ができないので探せない状態です。

再度初期化し、試してみましたが、

上記のようになり手の施しようがありません。

語彙力不足で伝わりにくいことあると思いますが、お力添えいただければ幸いです。

FYI

Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する

Surface の回復イメージをダウンロードする

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする

Answer 2

インストールイメージの破損の可能性もありますが、surface であれば一度専用のサポート窓口で相談された方が良いと思います。

下記で電話サポートの技術サポートを選び、surface の窓口に繋がるようなガイダンスで進んでみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/o...

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

使用しているのは、Surface Proです。

代７世代のものだと思います。

アカ違いであれば申し訳ありませんでした。

Surfaceのやり方を見ても解決しません。

Answer 4

こんにちは。

使用しているのはメーカー製のパソコンでしょうか？

その場合、初期化手順はメーカーが指定する方法で行なっているかを確認してください。