こんにちは。
カメラが認識されていないようなので、下記を参考に最新のファームウェアとドライバーをあてて確認してみてください。
これで改善しない場合は、surface 専用サポート窓口へ問い合わせた方がよいと思います。
・Surface のファームウェアと Windows 10 を更新する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402350...
・Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする
Windows Helloの復元について
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
Windows Helloの復元化についての質問です。突如認識がされなくなったため、一度記録されていた顔写真のデーターを削除したところ、カメラ本体は起動するのですが、Helloの設定画面では「顔認証と互換性のあるカメラがみつかりませんでした」のエラーしか出てこなくなったため、検索し以下の行動を行いました。
しかしながら、ツールキット上では何も問題なしで結果が出てしまい、いまだエラーが出続けております。Helloの再セットアップ方法をご教示いただければ幸いです。
Surface モデル Surface Pro 6 Model 1796 i5
Windows10home ver.1903
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
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