windows defenderを有効にできない

Question

パソコンはWindows 10バージョン1809(October 2018 Update)ビルド番号17763.503。

Windows Defenderがうまく起動できないという事象が発生しています。

症状としては、添付画像のように、ウイルスと脅威の防止について、「。。。」が１時間以上経っても終わらず出力され続け、Windows Defenderを起動できないという状況です。

「。。。」の状況にあって、進めない原因と対処法を知りたいです。

皆様御教示よろしくお願いします。

（補足情報）

・以前にトレンドマイクロ社製ウイルスバスターを利用していたため、公式サイトからアンインストールツールをダウンロードして削除した。

・コミュニティ記事を参照して次を試してみましたが効果はありませんでした。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender」を開き、

DWORD(32ビット)値「DisableAntiSpyware」を追加して値のデータ「0」とした。

・念のため"chkdsk c: /r"も実行してみましたが問題無しでした。

・また、Microsoft UpdateカタログからKB4052623の情報で「Secure Boot issue in version 4.18.1901.7」を見た。

　自分のパソコンを調べてみたところ次のとおりであったため該当しないと考えている

　　・「MsMpEng.exe」のバージョンは「4.18.1807.18075」です。

　　・セキュアブート設定は有効です。（システム情報で確認）

Answer 1

> パソコンはWindows 10バージョン1809(October 2018 Update)ビルド番号17763.503。

投稿時点で此は御オカシイ

2019 年 5 月 15 日 — KB4494441 (OS ビルド 17763.503)

FYI

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP Ｐ （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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パソコンはWindows 10バージョン1809(October 2018 Update)ビルド番号17763.503。

Windows Defenderがうまく起動できないという事象が発生しています。

症状としては、添付画像のように、ウイルスと脅威の防止について、「。。。」が１時間以上経っても終わらず出力され続け、Windows Defenderを起動できないという状況です。

「。。。」の状況にあって、進めない原因と対処法を知りたいです。

皆様御教示よろしくお願いします。

（補足情報）

・以前にトレンドマイクロ社製ウイルスバスターを利用していたため、公式サイトからアンインストールツールをダウンロードして削除した。

・コミュニティ記事を参照して次を試してみましたが効果はありませんでした。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender」を開き、

DWORD(32ビット)値「DisableAntiSpyware」を追加して値のデータ「0」とした。

・念のため"chkdsk c: /r"も実行してみましたが問題無しでした。

・また、Microsoft UpdateカタログからKB4052623の情報で「Secure Boot issue in version 4.18.1901.7」を見た。

　自分のパソコンを調べてみたところ次のとおりであったため該当しないと考えている

　　・「MsMpEng.exe」のバージョンは「4.18.1807.18075」です。

　　・セキュアブート設定は有効です。（システム情報で確認）

Answer 2

返信ありがとうございます。

今週試行ができそうなので、やってみます！

Answer 3

こんにちは

Windows defender が有効に出来ないとのことで、 システムに問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか？

常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

・Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402652...