デスクトップPC ディスプレイの暗転

Question

2019年10月23日より、デスクトップPCのサブディスプレイが一瞬暗転するという現象が頻繁に起きるようになりました。

ネットを見ている時や、Excel等の作業時に頻発します。

因みにメインディスプレイは暗転しませんが、一瞬画面が揺らぐ事があります。

また、同環境における別PCについても、同時期から同様の症状がある為、機器に問題があるのでは無く、

WINDOWS UPDATE等の影響があるのかもしれません。

ケーブルの抜き差し,ほこり除去、ディスプレイドライバーのアップデート、ウィンドウズ最新アップデート、ウィルスの確認等、

ネット上に記載されている解決法を試してみましたが、改善しませんでした。

考えられる原因及び、解決方法をご教示頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。

【PC仕様】

　PC：hp ELITEDESK 800 G3 SFF、OS：WINDOWS10 64BIT、

　ディスプレイ：IO DATE KH245V、ディスプレイのドライバー：Intel(R) HD Graphics 530、

　メインディスプレイ接続：DISPLAY PORTケーブル、サブディスプレイ接続：D-Sub15ピンケーブル

Answer 1

HPのサポートに問い合わせた結果、無事解決しました。

通常のアップデートでは無かった、最新のドライバーを紹介頂き、インストールしたら改善しました。

皆様、ありがとうございました。

Answer 2

>PC：hp ELITEDESK 800 G3 SFF

HPのサポートに問い合わせた方が良いのでは？

Windows Update の影響だとしても、HPの方が堅いように思います。

私はHPのチャットサポートをちょくちょく利用しています。

Answer 3

更新プログラムが原因ということであれば、問題となっている更新プログラムを特定して開発へ直接フィードバックしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402156...

Answer 4

こんにちは。

早々の返信、ありがとうございます。

・サブディスプレイを外した状態のメインディスプレイ

　→問題なく作動します。

　　(デュアルの際も、画面の揺らぎは、滅多に起きません)

・Windows update の更新プログラム

　→正直どのプログラムかは分かりませんが、Windows update更新の履歴は、下記の通りです。

　　　機能更新プログラム

　　　　Windows 10、バージョン1903の機能更新プログラム

　　　　2019/10/23 に正しくインストールされました

　　　ドライバー更新プログラム

　　　　Conexant - MEDIA - 1/22/2019 12:00:00 AM - 8.65.276.57

               2019/10/23 に正しくインストールされました

Answer 5

こんにちは。

サブディスプレイが暗転、メインが揺らぐということですが、

サブディスプレイを外した状態ではメインディスプレイは問題ないのでしょうか。

また、機器やドライバーの組み合わせが不明ですが現在の Windows 10 のバージョンに対応したものを適用されているでしょうか。

なお、Windows update が原因であればどの更新プログラムかの特定が必要です。