アカウントの復元について

Question

Windows10を使用していて、おそらくMicrosoftteamから提示された「サインアウトする」をクリックしてしまったことがきっかけでもとのアカウントからサインアウトしてしまい、デスクトップからファイルが消えている状態・でもエクスプローラーで検索するとファイルは存在する状態・ただ開こうとすると「このmsプリントを開くにはアプリが必要です」と表示されて開けない状態になってしまいました…。

一時プロファイルでサインイン…との表示がありました。そこからネットの情報を頼りにMicrosoftアカウントからローカルアカウントに移行したんですが変わらず。

そこから再起動をするも治らず、現在は「アカウントにサインインできません。この問題はアカウントから…」と表示され再起動を3回行っても変化ありません。

Excelファイルを開くと以前は普通に開けたのに今ではMicrosoftの「ライセンス契約に同意します」「同意する」のウィンドウがでてくる（初期化されたような？）状態です。illustratorを開こうとしてもadobeの使用契約書（購入したてのころに同意するような）が表示されますし、google chromeを開いても元のログインしていたアカウントは表示されません。sticky noteやLINEといったアプリを開こうとクリックしても開かれない状態です。

もとのアカウントに戻るにはどうしたらいいでしょうか…！

PCの容量がいっぱいでWindows10が最新版に更新できていなかったことも関係があるのでしょうか。

Answer 1

こんにちは。

一時プロファイルでサインインしていることから、ユーザープロファイルが破損した状態と思われます。

この場合は、新規ユーザーを作成して改善するかを確認してみてください。

なお、Teams などのサインアウトとは関係ないと思われます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402692...

Answer 2

データがクラウド上にあるものは同じ MS アカウントで設定すればそのままです。

ローカルにあるものは移行されません。

Answer 3

回答ありがとうございます！

新規ユーザーを作成した場合以前のデータや設定はどうなるのでしょうか？引継ぐことはできますか？

新規ユーザーを作成してそちらにログインところ「アカウントにサインインできません　この問題は…」という表示はなくなりましたがファイルや画像が戻ったわけではないという状態です。