bluetooth接続したオーディオ機器の音声が途切れる

Question

2018 15.4インチ Macbookpro 2.6GHz 6コアIntel Core i7 Retinaディスプレイモデルを利用しております。

bootcampでWindowsを使用しております。bluetooth接続したオーディオ機器の音声がほぼ必ず5秒に1回ぐらいの頻度で途切れます。

mac OSで起動したときは途切れません。

bluetoothオーディオ機器は複数持っていますが、全てで同様の症状が出ます。

また、自宅や公園など複数の場所で同様の症状が出ますので混戦が原因ではないと思われます。

appleサポートにたずねたところ、Windows サポートソフトウェアをappleからダウンロードしインストールするように言われ試してみましたが、改善しませんでした。

改善しないことをappleサポートに伝えたところ、マイクロソフトの方に問い合わせるように言われたので質問させて頂きます。

どうしたら症状が改善するでしょうか？

Answer 1

こんにちは

使用されている bluetooth 接続のオーディオ機器で音が途切れるということですが、Boot Camp 上での動作確認が取れているものなのでしょうか。

全ての機器で起きるということであれば Boot Camp 上ではそれが正常動作かと思います。

なお、Boot Camp 自体 Apple 製品なので、マイクロソフトでの Windows の動作保証はないですよ。

Answer 2

迅速なご回答ありがとうございます。

Appleに再度問い合わせようと思います。

Answer 3

Boot Camp の場合、Windows サポートソフトウェアからドライバーを入れるので、そこで修正版を配布してもらうしかないと思われます。

Apple にフィードバックした方が良いでしょう。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

使用しているbluetoothオーディオ機器の内の2つの仕様記載ページへのリンクを以下に貼ります。

EarFun UBOOM

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.myearfun.com/uploads/product\_guides/EarFun-UBOOM-Bluetooth-Speaker-Manual.pdf&ved=2ahUKEwiV0N6jhY3nAhXjy4sBHbomAccQFjANegQIBhAB&usg=AOvVaw34NS3\_YmqaZ3uV3AJS6qi7&cshid=1579346837657

SOUNDPEATS Truengine

https://www.soundpeatsaudio.com/jp/true-wireless-earbuds-truenginese.html#productattachments

 私が仕様を確認した限りbootcampでの動作確認は取れていない商品のようです。

macbookproの他にlenovoとdellのwindowsノートパソコンをそれぞれ一台持っていますがそちらではbluetoothオーディオ機器は全て問題無く動作します。

Boot Camp 自体 Apple 製品なので、マイクロソフトでの Windows の動作保証がないこと把握致しました。

Answer 5

確認するのであれば、Windows 機で同じデバイスを確認してみてください。