Windows10にアップグレード、Androidoを認識しなくなった

Question

windows7からwindows10にアップグレードしました。するとスマホ（XperiaXZ3）が認識されなくなりました。「USBに最後に接続された機器のデバイスが正しく機能していません」のアラートが出たり引っ込んだり。またデバイスマネージャも表示されたり引っ込んだりとなります。また以前使っていたスマホはこれまで通り神式できます。接続コードもいろいろ変えてみました。問題のスマホについてはａｕの専門部署がリモートでシステムを確認した結果異常は見当たらないとのことです。Androidoのバージョンは最新となっていますが、デバイスマネージャ画面が表示とクローズを繰り返すばかりです。原因はwindows側としか考えられません。バージョンアップインストールは２度試みました。ちなみにWindows10はパッケージ版です。　ご回答をお待ちします。

Answer 1

まぁ、ほぼ９割がた無理でしょう。ドライバー等々がwin10に対応していない限り。

Answer 2

昨年末に「Windows10　Home」のパッケージ版（￥16,500）を購入して今年1月3日にアップグレードをしたものです。

ファームウェアやドライバーのバージョンはよく分かりませんが、Androidはバージョン９です。

Answer 3

「Windows10　Home」のパッケージ版（￥16,500）を購入してアップグレードをしたものです。

Answer 4

windows7からwindows10にアップグレードしました。

→これが最近になって初めてされたのであればライセンス違反では。

Answer 5

こんにちは

Windows 10 で Android を認識しないとのことで使用環境が不明ですが、その機種は Windows 10 対応のものでしょうか。

その場合、ファームウェアやドライバーなどは Windows 10 対応のものを適用していますか。

なお、Windows 10 へのアップグレードはライセンスを購入しての初めての作業ということでよいでしか。