【win10】サウンドデバイスがインストールされていないと表示され、音が出ない

Question

諸事情で半年ほどまともにパソコンが触れず、ようやく触れるようになったのですが、画面右下のスピーカーアイコンにバツが表示されており、「オーディオ出力デバイスがインストールされていませんと出ます。

メーカーのサポートというか、検索かけてやるべきことはやったのですが（デバイスマネージャのサウンドドライバアンインストールは30回くらいやりましたが無意味でしたし、放電とかBIOSのセットアップ（？）もやりましたが効果なしです）、そもそもの疑問が、デバイスマネージャに入っていると思われるサウンドデバイス思われるものが、サウンドデバイスなのかどうかです。

※アンインストールが無意味というのは、アンインストールできない状態にあることを指します。

winアップデートもすべて最新の状態です。

このような感じで、メーカーサポートではここで終わってしまいます。修復作業も何回やっても無駄でした。

以下がパソコンの基本情報です

NEC：一体型デスクトップパソコン

型番：PC-DA770EAW

OS：win10

正直、win98から使っていますが、このようなトラブルは初めてで、完全にお手上げです。

どうかお力をお貸しください。

不足している情報があれば、おっしゃってくだされば追加させていただきます。

よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは

今回の現象について NEC へは相談されているということでしょうか？

デバイスマネージャーの画像を見る限りだとサウンドデバイス自体が

認識されていないので、メーカーサイトからドライバーを入手して適用するのが最初の対処ですが、どこから入手したものを確認されたのでしょうか。

それでも認識しない場合はハードウェア故障も可能性としてあります。