本人確認用のメールアドレスを変更できない

Question

Microsoftアカウントを設定する際に存在しないメールアドレスを記入してしまい登録が完了してしまいました。

メールアドレスを変更しようとすると、「ご本人のものであることを確認するため○○@○○にメールを送信しました。」と表示されます。

そのため下記にある「メールアドレスに誤りがある場合は、…」を選択し正しいメールアドレスを打っているのですが「サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、もう一度後ほどお試しください。」と表示され、変更が出来ません。1ヶ月程経ったなら出来るかと思い試しているのですが出来ません。これが5ヶ月続いています。

***モデレーター注***

タイトルを編集しました。

編集前タイトル：メールアドレスでの本人確認

Answer 1

そちらに連絡して返信を待ってみようと思います。

丁寧に返信して頂きありがとうございました。

Answer 2

「アカウントにアクセスできない場合」で進めてみましたか？

パスワードやセキュリティ情報などリセットできるようですが、時間はかかりますが。

Answer 3

その状態だとアカウントの確認が必要なので、

ここではなく下記からメールサポートを受けてみてください。

・メールでアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401

Answer 4

返信ありがとうございます。

記載されましたURLに移動すると本人確認が入り、それ以降の操作が出来ない状態となってしまいます。

また作成したアカウントはWindows Officeなどに使用しています。

こちらで返信しているアカウントとは別のアカウントになります。

Answer 5

こんにちは

MS アカウントのメールアドレスを変更する場合は下記の手順になります。

・Microsoft アカウントのメール アドレスまたは電話番号を変更する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12407/...

また、連絡先を間違えた場合は下記です。

・Microsoft アカウントにセキュリティ情報を追加する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402647...

なお、そのアカウントは何かに使用されているのでしょうか？

単に作成しただけであれば正しいアドレス作成し直せば良いのではないでしょうかか。