オーディオ出力デバイスがインストールされていませんと出て、テレビが見れなくなってしまいました

Question

NEC LAVIE PC-DA770HAR Windows10モデルです。

朝、テレビ(SmartVision)を見ようとした所、

「サウンドドライバーが正常に動作されていることを確認してください」と出て開けませんでした。

オーディオアイコンが「×」になっており、

「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と出ます。

昨日まで何のトラブルもなく視聴出来ていました。

トラブルシューティングを行うデバイス選択で、

「Realtek High Definition Audioにエラーがあります」とあったので、

この修正を適用しますにして再起動した所、何も変わりませんでした。

「自分のデバイスが一覧にありません」を選択してもです。

この場合、自分で出来る対処はありますでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

NEC LAVIE PC-DA770HAR Windows10モデルです。

朝、テレビ(SmartVision)を見ようとした所、

「サウンドドライバーが正常に動作されていることを確認してください」と出て開けませんでした。

オーディオアイコンが「×」になっており、

「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と出ます。

昨日まで何のトラブルもなく視聴出来ていました。

トラブルシューティングを行うデバイス選択で、

「Realtek High Definition Audioにエラーがあります」とあったので、

この修正を適用しますにして再起動した所、何も変わりませんでした。

「自分のデバイスが一覧にありません」を選択してもです。

この場合、自分で出来る対処はありますでしょうか？

よろしくお願いします。

FYI

NECパソコンの「Windows 10 November 2019 Update」関連情報

PC-DA770HAR

Windows 10 サポート > ソフトウェアなどの対応状況一覧

Answer 2

こういった場合、普通はメーカーのサポートページに行って、自分の機種用のドライバをダウンロードして、適用（インストール）します

というか、私はドライバに関してはWindows Updateで更新されないように、メーカーサイトの案内を確認してます

Answer 3

こんにちは

テレビが見れずサウンドデバイスがおかしいとのことなので、まずは再生デバイスの状態と、デバイスマネージャーでサウンドデバイスが正常に動作しているか、認識されているかを確認してみてください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...

その上で正常に動作しない場合は、BIOS 上で認識されているか、有効無効を切り替えても復活しないか、を確認してみてください。

この手順について不明な場合は、メーカー製のパソコンであればメーカーに確認してみてください。デバイス故障の可能性もあります。