新しくパソコンを購入したのですがMicrosoftアカウントの作成、切り替えが出来ません

Question

新しくパソコンを購入したのですがMicrosoftアカウントの作成、切り替えが出来ません。

これまで利用していたパソコンでは問題なくMicrosoftアカウントにログイン出来ているのですが、新しいパソコンではログインも作成も出来ませんでした。

Wi-Fiは繋がっていてインターネットも使えるのですが、フィードバックを送ろうとするとインターネットと繋がっていないと表示されます。

パソコンはどちらもWindows10です。

アカウント作成を押すと「問題が発生しました。もう一度やり直すかキャンセルをタップした後で、デバイスを設定して下さい」と表示されます。

Microsoftアカウントへ切り替えはメールアドレスとパスワード、現在のパスワードを入力後に問題が発生しました。と表示されます。

Answer 1

こんにちは。

初期設定ですと高速スタートアップが有効になっているので

高速スタートアップが原因で、そういった症状が出る場合もあります。

一度パソコンを再起動して確認してみてはどうでしょう。

購入して直ぐの状態のようですので、他の対処としては新規に管理者のローカルアカウントを作成し新しいアカウントで正常に操作が出来るからも確認してみてください。

操作出来る場合は、新しいアカウントを使ってみるか、一度メーカー指定のリカバリを行うかになります。

以下作成例になります。

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

Windowsキー+Lを押しEnter

サインアウトし新しいアカウントにサインインしてみてください。