指紋認証やPINでログインできなくなりました。

Question

一昨日より、指紋認証やPINでログインできなくなりました。

指紋認証でのログインできないことは以前もありましたが、その時は再起動で解消できました。でも、今度は再起動しても指紋認証でのログインは出来ず、PINでもログイン出来なくなりました。どちらも「Windows側に問題が発生しました「。もう一度やり直してください。」との指示がでて、とりあえずパスワードでログインして、設定からサインインオプションで指紋認証とPINの変更も試しましたが解決できません。。

どうしたらいいですか？

Answer 1

こんにちは

指紋認証と PIN でのサインインが出来ないとのことで、

確認ですがパスワードでのサインインは問題ないということで良いでしょうか。

また、指紋認証と PIN の削除は確認されていますか？

一度両方の情報を削除して再度設定し直してみてください。

Answer 2

お返事ありがとうございます。

更新プログラムをインストールしていて遅くなりました。。

仰せの通り、指紋認証とPINを一度削除して再設定してみたら復帰できました！

本当にありがとうございました。(≧▽≦)

Answer 3

返信ありがとうございます。

解決されたようで良かったです。