Windows7のUpdateでエラー「80072EFD」

Question

下記（１）に示す経緯でPC-VN470GS1SRの「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施してから、Windows7のUpdateが「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」のため出来なくなりました。このため、下記（２）の幾つかの方法で修復等を試みましたが、修復できません。関係ないかもしれませんが、下記（３）の「気になるPCの状態」も観られます。古いPCなので現在はバックアップ用として使っていますが、長年愛用してきたPCであり、来年1月のWndows7サポート終了までに「可能な限りマトモな状態」に直したく思います。

　小生は本コミュニティでは新参者ですが、どなたか対策をご教授願えれば幸甚とします。

（１）「再セットアップ」をするまでの経緯

「筆ぐるめ２７」を購入し、「Windows10改装のDynabook R732」には問題なくインストールできたので、「Windows7のPC-VN470GS1SR」にインストールしようとした。ところが、同PCはUpdateしてあるのに、「Updateされていないので正常なインストールできない可能性がある」の警告。これを無視して強行すると、インストールは無事完了。しかし起動すると、「筆ぐるめ２７」が起動に「api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll」を要求。そこで同ＰＣに内蔵していた『Visual Studio2010』に加え、『Visual Studio 2015 Visual C++ のx86とx64』をインストールすると、「筆ぐるめ２７」パッケージの「かんたん筆ぐるめ」だけは起動・機能するようになった。しかし本命の「筆ぐるめ２７」は依然として起動しないので、同PCの大掃除（ここ3~4年再セットアップしていない）を兼ね、「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施。その後、本問題が発生。

（２）「再セットアップ」後の状況：エラー80072EFDの発生と試みた修復法など

①「再セットアップ」後、Windows7のUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断――この現象は「再セットアップ」を再実施しても同様に発生。また、コントロールパネルで「Windowsファイアウォール」を無効にしても、セキュリティソフト（ノートンセキュリティ）のファイアウォールを無効にしても、また両方を無効にしても、同じ現象が発生。（なお、このときは当然ながら、周辺機器はマウス＆キーボード以外は全て取り外し、日時・時刻はインターネットに同期させている。）

②コントロールパネルの「問題のトラブルシューティング」の「Windows Updateの正常な動作を妨げる問題」を行うと、「問題を特定できない」の表示。

③コマンドプロンプト（管理者権限）で sfc /SCANNOW を行うと、「ファイルは100%整合し、問題ない」の表示。

④「Windows Update トラブルシューティング」プログラム『WindowsUpdate.diagcab』をダウンロード。（ア）同プログラムの「Windows Update」を実行すると、「service registration is･･････」と「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」は解決済みで、「エラー 0x80072EFD」が未解決、との結果。また（イ）「Background Intelligent Transfer Service」を実行すると、「service registration is･･････」は解決済みで、「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」と「エラー 0x80072EFD」が未解決、との結果。

⑤「64 ビット版の Windows 7 SP1 および Windows 7 (x64 ベース)」用の『システム更新準備ツール：Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu』をダウンロードし、インストール。だが、これでも①と全く同じ現象が発生――すなわちUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断。

⑥121ware.com＞Q&A番号008091に記載の「1. プロキシサーバーを使用しないように構成」「2. 信頼済みサイトに追加」「3. その他（ファイアウォールについては①で前記）」の何れの方法でも、①や⑤と全く同じ現象が発生。121ware.com＞Q&A番号017331に記載の「5. 常駐ソフトを無効にする」の方法でも、全く同様。

⑦121wareのテクニカルサポートのチャットサポートで問答したところ、「問題が難しいので、コミュニティをご利用ください」とのこと･･････(;^ω^)

（３）関係ないかもしれないが、気になるPCの状態

①数年前から「ローカルディスクC」等の〝最適化〟のさい、Windows7(C:)、(D:)、NEC-RESTOREは（0％断片化）と出るが、Windows REのみは（1％断片化）の表示。

②121wareのテクニカルサポートを受ける直前、マイページのIDとPWを忘れたので、氏名・メールアドレス・電話番号でもって旧IDと新PWを入手。そして早速、同PCで「PWの変更」を試みたが、「変更したPW」が無効？――マイページでログインできない。そこで別のPC「Windows10改装のDynabook R732」を用い、再び旧IDと新PWを入手して、「PWの変更」を無事完了。

以上、長文ですが宜しく御検討と御教授をお願いいたします。

Answer 1

2019 年 10 月 16 日 — KB4519972 (マンスリー ロールアップのプレビュー)

このKBの情報じゃなくて、最後の**「この更新プログラムをインストールする前に」**にある、2つの更新プログラム（サービススタックとSHA-2）が入っていなかったら、Windows Updateカタログから入手してインストールしておく

Answer 2

Proly殿、御丁寧な御指導ありがとうございます。しかし、失礼ながら勘違いされているようですが、私が出遭った問題は、貴殿が仰るところの「下記（１）に示す経緯でPC-VN470GS1SRの「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施」した後に生じた問題であります。また、たしかに貴殿が啓発として述べられているように「作業前には必ずバックアップを！！」であります。私も1980年に研究室で沖電気のパソコン（ブラウン管型式でバカデカイやつ）を手にして以来約40年のPC歴のうち、Windowsが出てまもないWin95や98の頃は、再セットアップ用のCD（当時、DVDは高価）を作成していました。しかしXPの時代に入った頃からは、あたかもPCが知能を持ったかのような感がして、修復もPCまかせで再セットアップ用CD作成は怠けていました。今度はDVDで作成しておきます――いずれWin10への換装を試みる気になるかもしれないときに備えて。また同じく啓発として述べられている「今回の件のレポート」ですが、M_Mal　殿に感謝を兼ねて報告しているものではいけないでしょうか――学術論文的に言えば、私の質問がIntroductionとContentsの前半、M_Mal　殿への報告がContentsの後半とConclusionというところで　(^^ゞ

Answer 3

M_Mal　殿、感謝感激であります。貴殿が御示唆になった箇所にあったKB4474419が突破口になりました――まさか「SHA2のみのコード署名への移行に関連したプログラムの前提条件の追加･･････」という経緯がWin7にあったとは！！　おかげ様で、KB4474419をMicrosoft Update カタログからダウンロードし、インストールしたところ、エラーは何処かに消え失せ、１４０余の更新プログラムが続々と流入してきました。もっとも、KB4516655、4516065、4493132三つは、なぜかPCが更新インストールに失敗しましたので、KB4516655、4516065の二つはMicrosoft Update カタログからダウンロードし、スタンドアロン・パッケージとして別途インストールしました（これも問題なく成功）。ただしKB4493132（Win7サポートの終了通知）は、さすがにMicrosoftさんも遠慮しているのか、カタログにはありませんでした　( ◠‿◠ ) 。以上のように、貴殿の御示唆によって、インストール・エラーの問題は完全に解決しました。いや、それどころか「筆ぐるめ２７」――今回の問題の火付け役となった憎っくきソフト――も正常に起動・機能するようになり、万々歳であります。重ねて、貴殿の「簡単ながらも的確にして貴重な御示唆」に心から厚く御礼申し上げます。

Answer 4

               

下記（１）に示す経緯でPC-VN470GS1SRの「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施してから、Windows7のUpdateが「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」のため出来なくなりました。このため、下記（２）の幾つかの方法で修復等を試みましたが、修復できません。関係ないかもしれませんが、下記（３）の「気になるPCの状態」も観られます。古いPCなので現在はバックアップ用として使っていますが、長年愛用してきたPCであり、来年1月のWndows7サポート終了までに「可能な限りマトモな状態」に直したく思います。

　小生は本コミュニティでは新参者ですが、どなたか対策をご教授願えれば幸甚とします。

（１）「再セットアップ」をするまでの経緯

「筆ぐるめ２７」を購入し、「Windows10改装のDynabook R732」には問題なくインストールできたので、「Windows7のPC-VN470GS1SR」にインストールしようとした。ところが、同PCはUpdateしてあるのに、「Updateされていないので正常なインストールできない可能性がある」の警告。これを無視して強行すると、インストールは無事完了。しかし起動すると、「筆ぐるめ２７」が起動に「api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll」を要求。そこで同ＰＣに内蔵していた『Visual Studio2010』に加え、『Visual Studio 2015 Visual C++ のx86とx64』をインストールすると、「筆ぐるめ２７」パッケージの「かんたん筆ぐるめ」だけは起動・機能するようになった。しかし本命の「筆ぐるめ２７」は依然として起動しないので、同PCの大掃除（ここ3~4年再セットアップしていない）を兼ね、「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施。その後、本問題が発生。

（２）「再セットアップ」後の状況：エラー80072EFDの発生と試みた修復法など

①「再セットアップ」後、Windows7のUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断――この現象は「再セットアップ」を再実施しても同様に発生。また、コントロールパネルで「Windowsファイアウォール」を無効にしても、セキュリティソフト（ノートンセキュリティ）のファイアウォールを無効にしても、また両方を無効にしても、同じ現象が発生。（なお、このときは当然ながら、周辺機器はマウス＆キーボード以外は全て取り外し、日時・時刻はインターネットに同期させている。）

②コントロールパネルの「問題のトラブルシューティング」の「Windows Updateの正常な動作を妨げる問題」を行うと、「問題を特定できない」の表示。

③コマンドプロンプト（管理者権限）で sfc /SCANNOW を行うと、「ファイルは100%整合し、問題ない」の表示。

④「Windows Update トラブルシューティング」プログラム『WindowsUpdate.diagcab』をダウンロード。（ア）同プログラムの「Windows Update」を実行すると、「service registration is･･････」と「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」は解決済みで、「エラー 0x80072EFD」が未解決、との結果。また（イ）「Background Intelligent Transfer Service」を実行すると、「service registration is･･････」は解決済みで、「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」と「エラー 0x80072EFD」が未解決、との結果。

⑤「64 ビット版の Windows 7 SP1 および Windows 7 (x64 ベース)」用の『システム更新準備ツール：Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu』をダウンロードし、インストール。だが、これでも①と全く同じ現象が発生――すなわちUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生：エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断。

⑥121ware.com＞Q&A番号008091に記載の「1. プロキシサーバーを使用しないように構成」「2. 信頼済みサイトに追加」「3. その他（ファイアウォールについては①で前記）」の何れの方法でも、①や⑤と全く同じ現象が発生。121ware.com＞Q&A番号017331に記載の「5. 常駐ソフトを無効にする」の方法でも、全く同様。

⑦121wareのテクニカルサポートのチャットサポートで問答したところ、「問題が難しいので、コミュニティをご利用ください」とのこと･･････(;^ω^)

（３）関係ないかもしれないが、気になるPCの状態

①数年前から「ローカルディスクC」等の〝最適化〟のさい、Windows7(C:)、(D:)、NEC-RESTOREは（0％断片化）と出るが、Windows REのみは（1％断片化）の表示。

②121wareのテクニカルサポートを受ける直前、マイページのIDとPWを忘れたので、氏名・メールアドレス・電話番号でもって旧IDと新PWを入手。そして早速、同PCで「PWの変更」を試みたが、「変更したPW」が無効？――マイページでログインできない。そこで別のPC「Windows10改装のDynabook R732」を用い、再び旧IDと新PWを入手して、「PWの変更」を無事完了。

以上、長文ですが宜しく御検討と御教授をお願いいたします。

> Windows REのみは（1％断片化）の表示。

通常此は表示されない

> 下記（１）に示す経緯でPC-VN470GS1SRの「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施してから、

1. システム時刻の確認を行いズレていれば修正を行う（日付に注意！）
2. Recovery （工場出荷時状態に戻す）を行う
3. メーカーから提供されている更新を全て適用
4. Windows UPDATE を行う