頻繁にPCがフリーズする

Question

ネットサーフィンやゲームや何もしていない時に一瞬フリーズし（たまに画面が真っ暗になりよるモードが解除されまた画面が表示）また画面に映ります。しかもCPU使用率とGPU使用率が0%または100%に上がります（一瞬）。更に音声も途切れヘッドホンを刺しなおさなけば音声がきけなくなります（たまに）これはWindowsが悪いのでしょうか？GPUのドライバが悪いのでしょう？

参考

Windows10を再インストールしても治りませんでした。

Answer 1

PC の環境は？

OS の VER 及び Build は？

ベストプラクティスはケースbyケース、安易な手段を選ぶと「負の連鎖」の陥るかも？！

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP Ｐ （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」を****ック

編集（E） >  全て選択（S） を****ック > コピー （C）を****ック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

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参考

Windows10を再インストールしても治りませんでした。

Answer 2

PC の環境は？

OS の VER 及び Build は？

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参考

Windows10を再インストールしても治りませんでした。

参考になれば！

OS 名    Microsoft Windows 10 Pro

バージョン    10.0.18363 ビルド 18363

OS の他の説明     利用不可

OS 製造元    Microsoft Corporation

システム名    DESKTOP-001992

システム製造元    System manufacturer

システムモデル    System Product Name

システムの種類    x64-ベース ×64ベースプロセッサPC

システム SKU         MSI

プロセッサ    Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz、3492 Mhz、10個のコア、20 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付    American Megatrends Inc. 2010, 2019/01/24

SMBIOS バージョン    2.8

埋め込みコントローラーのバージョン    255.255

BIOS モード    レガシ

ベースボード製造元    MSI Corporation

ベースボード製品    Z390 GAMING PRO CARBON

ベースボード バージョン   C2/:v

プラットフォームの役割    デスクトップ

セキュア ブートの状態    サポートされていません

PCR7 構成    バインド不可

Windows ディレクトリ    C:\WINDOWS

システム ディレクトリ    C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス    \Device\HarddiskVolume5

ロケール    日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー    バージョン = "10.0.18362.387"

ユーザー名    DESKTOP-934FFG\Staff1992

タイム ゾーン    東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM)    32.0 GB

合計物理メモリ    31.8 GB

利用可能な物理メモリ    8.33 GB

合計仮想メモリ    31.8 GB

利用可能な仮想メモリ   9.09 GB

ページ ファイルの空き容量    9.65 GB

ページ ファイル    C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護    無効

仮想化ベースのセキュリティ    無効

デバイス暗号化のサポート    デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, TPM は使用できません

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能    はい

下記全て「はい」

Answer 3

こんな問い合わせを「プロフェッショナル サポート」に持ち込まれても担当者が迷惑するだけなので、そんなことはしないように。

Windows を再インストールしても直らないということは、直接的な原因はハードウエア側にあるのでしょう。ハードウエアその物が不具合（動作不安定）になっているか、ハードウエア固有のドライバーが適切にインストールされていないか、ドライバーが現在の Windows と互換性がないか、辺りの問題です。

どのような PC にどのようにして Windows 10 をインストールして使われているのか、具体的に示されると良いかもしれません。またメーカー製で Windows 10 がプリインストールされていた PC であれば、PC メーカーのサポート窓口に相談された方が良いかもしれません。

Answer 4

© ウィンドウズス****プトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

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