音が聞こえません

Question

ヘッドホンから音が聞こえなくなってしまいました。今まで何度かこのケースがあり、その都度再起動や検索した解決法で解決できていましたが、今回はまるで回復の見込みがありません。ヘッドホンが壊れているようには思えませんし、今までも何度か同じケースがあって回復できたことを考えると今回も回復の手段・見込みはある気がします。既にトラブルシューティング後の再起動、ヘッドホンの抜き差しなどは試しています。ドライバーの更新というものも行ってみました。これ以外で何か良い方法がありましたら、教えてください。お願いします。

Answer 1

こんにちは。

以下を試してみるかになると思います。

コントロールパネルを開きサウンドをクリックします。

再生タブを選択しヘッドホンアイコンに緑色の✓が入っているか確認してみる。

ヘッドホンから、音が出なくなった場合にWindowsの更新プログラムの適用等は

あったでしょか？

更新プログラムの影響で音が出なくなった場合は、更新プログラムをアンインストールして音が出るか出ないかの確認をしてみる。

サウンドドライバーの入れ直しをしてみる。

PCメーカーにて事前にサウンドドライバー（例 Realtek）デスクトップ保存にてダウンロード。コントロールパネルのプログラムと機能の一覧からサウンドドライバーをアンインストールしPCを再起動します。

再起動後にヘッドホンを接続し音が出るか確認し音が出た場合は、事前に用意していたドライバーをインストールしPCを再起動します。

切り分けで他にヘッドホンやイヤホンがあれば他の物でも試してみるか

ご使用のヘッドホンを他の機器にて音が出るか確認してみる。

Answer 2

言われたものを貼り付けますがこれでいいのでしょうか。

OS 名 Microsoft Windows 10 Home

バージョン 10.0.18362 ビルド 18362

OS の他の説明 利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 DESKTOP-GG826G2

システム製造元 EPSON DIRECT CORP.

システムモデル MR4600AZM1

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU MR4600

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz、3408 Mhz、4 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 American Megatrends Inc. AP5U-0034-GX3, 2015/12/23

SMBIOS バージョン 3.0

埋め込みコントローラーのバージョン 255.255

BIOS モード UEFI

ベースボード製造元 EPSON DIRECT CORP.

ベースボード製品 MR4600E

ベースボード バージョン Default string

プラットフォームの役割 デスクトップ

セキュア ブートの状態 有効

PCR7 構成 表示するためには昇格が必要です

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1

ロケール 日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.387"

ユーザー名 DESKTOP-GG826G2\かなえ

タイム ゾーン 東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 16.0 GB

合計物理メモリ 15.9 GB

利用可能な物理メモリ 11.8 GB

合計仮想メモリ 18.3 GB

利用可能な仮想メモリ 14.0 GB

ページ ファイルの空き容量 2.38 GB

ページ ファイル C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護 無効

仮想化ベースのセキュリティ 無効

デバイス暗号化のサポート 表示するためには昇格が必要です

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい

Hyper-V - データ実行防止 はい

保証期間は過ぎている？

3年保証、延長保証に入っていない？

標準保証・定額保守サービスのご案内

本体側の問題の場合だけども

Answer 3

よくあるみたいなので

接点復活剤を1個購入しておくと便利ですよ

Answer 4

接触不良でしたか？了解しました。

Answer 5

ヘッドホンから音が聞こえなくなってしまいました。今まで何度かこのケースがあり、その都度再起動や検索した解決法で解決できていましたが、今回はまるで回復の見込みがありません。ヘッドホンが壊れているようには思えませんし、今までも何度か同じケースがあって回復できたことを考えると今回も回復の手段・見込みはある気がします。既にトラブルシューティング後の再起動、ヘッドホンの抜き差しなどは試しています。ドライバーの更新というものも行ってみました。これ以外で何か良い方法がありましたら、教えてください。お願いします。

PC の環境は？

OS の VER 及び Build は？

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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