windows updateができません（windows10）「更新サービスに接続できませんでした」

Question

windows updateの更新状態及び設定を確認するため

設定　→　更新とセキュリティー　で確認したところ、以下のメッセージがありました。

　・更新サービスに接続できませんでした。

　・お使いのデバイスは最新の状態ではなく、重要なセキュリティ更新プログラムおよび品質更新プログラムが適用されていないため

　　危険にさらされています。Windows を安全に実行できるよう、正常な状態に戻しましょう。

　　処理を開始するには、このボタンを選択してください

その後、再試行ボタンを押したところ、再び上記のメッセージが。

ちなみに　yahoo等の閲覧は問題なくできます。

パソコンを購入当日にこのような事態になっております。

更新サービスに接続し、updateできるようにお知恵を拝借したいのです。

よろしくお願いします。

Answer 1

近藤 茂  様　こんばんは。

お答えいただきありがとうございます。

その後の経過をお知らせいたします。

１）パソコンメーカーのサポートセンターに電話。

　　丁寧に教えて頂きましたが、Windows Update での更新をするのみで

　　解決には至りませんでした。

２）量販店で購入したパソコンを別の機種に交換しました。

３）再度、Windows Update で　『更新サービスに接続できませんでした』との表示。

　　『トラブルの一般的な対処』　『モデムの再起動』も行いましたが変化がありません。

４）『設定』のWindows Update の下にある　Windows Defender　をダメ元でクリック。

　　Windows 更新アシスタントに行きつき、解決に至りました。

これで安心して眠れます。

ありがとうございました。

Answer 2

iwa--dese-- さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした」と表示され、更新できないのですね。

購入されたばかりのパソコンとのことで、まずは PC メーカーや購入元店舗窓口に相談をされてみてはいかがでしょう。

また、もし個人用ではなく会社などでお使いの場合は、所内のネットワーク管理者の方などに Windows Update の通信がブロックされていないか確認をしてみてください。

ユーザー側で確認できそうなこととしては、「Windows Update トラブルの一般的な対処」やモデムの電源入れ直し、もし他社製セキュリティ ソフトがインストールされている場合はそちらを一時的に機能オフ (可能であればいったんアンインストール)、といったことを試してみてはいかがでしょう。