Windows10 画像保存時のエラー

Question

最近、Windows 10のPCに買い替えたところ、以下の症状に悩まされています。

・インターネット（Chrome）を利用中、画像や動画を保存しようとした際に、「名前を付けて保存」より後のプロセスに進めない（エクスプローラが開かない）ことがある

・上記現象が発生すると、ショートカットを経由したエクスプローラ・アプリ起動もできなくなる

・上記二項目はPCの再起動により改善する

同じ現象に遭遇した方、いらっしゃいますでしょうか？また、改善策に心当たりのある方のご返信もお待ちしております。

なお、使用開始・現象発生からかなり時間が経ってしまっているため、OSのクリーンインストールや、システムの復元はできれば避けたいです。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

現在、Chromeのキャッシュを削除して、様子を見ています。

これで解決してくれれば良いのですが……。

Answer 2

Chromeブラウザメニュー >設定>プライバシーとセキュリティ>閲覧履歴データの削除、でキャッシュを削除すると改善するかもしれません。

Answer 3

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

現状、IEは使用していないため、現象の発生は常にChromeにおいてです。現象発生に伴い、アプリケーションの起動もできなくなることから、現象発生後にIEを立ち上げてみることもできず、これまで検証できておりません。

今後、IEを使用してみて、IEでの状況が分かれば改めてお伝えいたしますが、すぐには確認できないかも知れません……。

Answer 5

こんにちは

Windows 10 で画像保存時にエラーが出るということですが、

Chrome ではなく IE の場合は、どうなるのでしょうか。