最近フリーズが頻発します。

Question

最近パソコンを使っていて、フリーズが頻発します。

フリーズ自体、前から発生していたので気にはなっていましたが、ついに最近異常なまでに発生するようになりました。

どういう状況かというと、

・突如マウス、タッチパッド、キーボード、音量ボタンが反応しなくなる。ディスプレイも変化しない。

・イヤホンからはブブブブブブ…という音がする。

・反応するのは電源ボタンのみ

・実はキーボードが光るようになっており、打ち込んでいる間だけは光るようになっています。しばらく打ち込まないと、ゆっくり消灯します。

　このキーボードが、なぜか反応します。モニターでは何も反映しませんが、適当にキーを押すと、光ります。

一応スペックも。

・CPU…Intel core i5 2540m

・RAM…DDR38GB

・ストレージ…240GB SSD

特に、DVDを再生している時によく発生するような気がします。ただ、以前から気が付くとフリーズしていた、ということはありました。

一番多いのは、ご飯を食べて部屋に戻るとフリーズしていた、という事例です。この時は少しの間放置していたことによるスリープ死のようなものかと思っていました。

どうにかならないかと調べたところ、大体どのサイトにも以下のようなことが書かれていました。

・熱暴走…私の場合、core tempなどのソフトでCPUをモニターしていますが大体70度前後で推移しているので熱暴走が原因ではないと思われます。

・メモリ不足…8GB積んでおり、タスクマネージャで確認しても特に不足しているようには見えないです。

・ドライバ…少し心当たりがあります。指紋認証用のドライバが入っていない気がします。設定でWindowsHello のセットアップをしようとしたら

　　　　　　デバイスが見つからないとのことでした。しかし、たいていのドライバは正常に動作していると思います。

・ハードディスク…もともとSSDなのでHDDほどハード面での故障は少ないと思います。チェックしてもエラーは検出されませんでした。

　　　　　　　　　また、空き容量が少ないとパフォーマンスが低下することや、リカバリ時のデータ移行を楽にするためダウンロードとビデオの

　　　　　　　　　フォルダはSDカードのほうに移してあります。なので１４０GBくらい空いています。

上記のことにはあまり当てはまらないと思うので、考えられる原因はDVD、あるいはそれを再生するVLCMediaPlayerにあると思ったのですが、

英語のリスニングの宿題として出されているため聞かないわけにはいきません。

上記のこと以外にも考えられる原因や確認ポイント、解決策など、教えてください。

それと、Windowsトピックの項目でどれを選ぶべきかがよくわからなかったので「スリープと電源オン/オフ」を選びました。すみません。

Answer 1

そんな事情があったんですね。ｙ社に行ったら選べる程度の種類があるので一度行ってみては如何でしょうか。

Answer 2

丁寧に説明していただき申し訳ないのですが、実はどこかのメーカーや通販サイトから購入したものではなく、ハードオフで

透明のプチプチした梱包に包まれていたやつを使用しています。なのでメーカーからのサポートが受けられる可能性は低いと思います。

一応Windowsメモリ診断を実行してみましたが、問題は検出されませんでした。

Answer 3

交換した外箱に保証期間が表示されていないでしょうか。バッファローだったら3年から5年だったと思います。方法ですが、販売店経由でメーカーへ送付、1週間から2週間で完了品または交換品が来ました。メーカーの動作チェックレポート付きで。

Answer 4

もらったノートパソコンのメモリを4GBから8GBに交換したのでその可能性はあると思います。

メモリが怪しいかどうかのチェックは、Windowsメモリ診断を実行すればわかるものなのでしょうか。

Answer 5

使用されているＰＣのメモリはどうでしょうか。（以前、動画のフリーズが頻発した為、購入した家電量販店へ持ち込み。修理業者の方がメモリが怪しいとの事で増設したメモリをメーカーへ修理依頼。異常があったので無償交換を実施。）