Windows10 アップデート後のディスプレイ関連がおかしくなった

Question

ディスプレイドライバーの問題だと思いますが、、、

昨日(2020/02/28)に、Windows10の自動アップデートで、

NVIDIA Displayのドライバー更新がありました。

その後ディスプレイ設定の明るさ調整ができない、解像度が変更できない(項目がグレーアウトしている)、

外部ディスプレイが認識しない等の現象がでています。

デバイスマネジャーからドライバーの更新をしたところ、

「既に最新のがインストールされています。」とでてきたので、

一旦ドライバーのアンインストールをこころみました。

その後再起動で、ドライバーを自動で探しに行かなかったので。

ドライバーをインストールするため、NvidiaのこちらのURLから、

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

最新のドライバーのインストールを行いましたが、

途中で「このNVIDIAグラフィックスドライバーには、このバージョンのWindowsとの互換性がありません」

と失敗してしまいます。前にリリースされたいくつかのドライバーをインストールを試みましたが、

結果は同じです。現在はMicrosoft 基本ディスプレイ アダプターになっています。

問題としては、

ディスプレイ設定の明るさ調整等のいくつかの設定ができなくなった。

デバイスマネージャーにディスプレイアダプターがなくなった。（非表示のデバイス表示でも）

ディスプレイドライバーをインストールできない。または最適なドライバーが見つからない。

仕様

Omen HP Laptop dc1xxx

windows10Pro 64bit

Intel Corei7-8750H CPU5.20GHz 2.21GHz

16GB

NVidia GeForce RTX 2070 with Max-Q Design

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問題解決しました。(3月2日)

HPサポートの指示で下記手順で解決しました。

デバイスマネジャー →

システムデバイス→

！マークのついている項目をアンインストール（私の場合Intel PCIe Controller(x16)-1901）→

再起動して再度デバイスマネジャー→

ディスプレイアダプターの項目に最初はMicrosoft 基本ディスプレイ アダプターとなっていますが、

ちょっと待っていると自動でNVidia GeForceに切り替わり、問題はなくなりました。

この度は、皆さんからのコメントいただき大変ありがとうございました。

Answer 1

返信ありがとうございます。

承知いたしました。

Answer 2

こんにちは

使用されているのは HP のパソコンでしょうか？

その場合はメーカーサイトからその機種用のドライバーを入手して確認してみてください。

また、BIOS の更新などもないか併せて確認された方がよいと思います。

Answer 3

GeForce Experience を使われてないのですか?

それで自動的に最新ドライバーに更新可能なはずですが。

Answer 4

Indiana root様

コメントありがとうございます。

GeForce Experience をインストールしようとすると

「NVIDIAインストールを続行できません」とでてきて失敗します。

また関係ないかもしれませんが、

NVIDIAコントロールパネルを開こうとしましたが、

「NVIDIAディスプレイ設定が使用できません。　NVIDIAグラフィックスカードがシステムを検出されませんでした」

となります。

Answer 5

sakuramoti様

お返事ありがとうございます。

HPのサイトからBIOS、グラフィック関係のドライバーをインストールしてみましたが、結果は変わらずでした。

只今、メーカーのサポートに問い合わせています。

進展ございましたら、また報告したいと思います。