スマホ同期アプリが、急に使えなくなりました。

Question

初めて質問します。

パソコンは、Windows10を、スマホはOPPOという中国製のを使用しており、こちらのOSはアンドロイド系のColor Osと呼ばれるものです。最近までスマホ同期アプリを便利に使っていたのですが（SMSのやり取りがPCでできるので、非常に助かります）、ある日突然「最新の情報に更新」を押しても更新されず、「お使いのスマートフォンに接続されていません」と表示されてしまいます。一度使えていたものが、突然機能しなくなったので、再起動などしてみましたが、ダメです。スマホ側で、このアプリのキャッシュも削除してみたのですが・・。今見たら、スマホ側の「アプリの権限」の中のSMSという項目がオフになっていたので、オンにしたのですが、状況が変わりません。

Answer 1

こんにちは

Microsoft のスマホ同期アプリについてのシステム要件は下記になっています。

これに該当しない場合は正常動作しない可能性があります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/453129...

Windows およびスマホ側のアプリの再インストールとキャッシュのクリアから確認してみてください。

改善しない場合は対象外になった可能性があります。